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申通快遞股份有限公司（以下簡稱申通快遞或公司）日前發布投資者關系活動記錄表（以下簡稱公告）。
公告顯示，公司接待人員包括董事兼總經理王文彬、董事兼副總經理韓永彥、獨立董事李路、副總經理兼財務負責人梁波、董事會秘書郭林。
申通快遞表示，2023年，申通快遞預計行業增速可恢復到兩位數增長，主要原因有三個：一是供應鏈受阻影響消除，宏觀經濟整體修復，2023年一季度GDP增速達到4.5%，超出市場普遍預期；政府工作報告明確提出GDP增長5%左右的目標，仍具有較強的發展韌性。同時，線上消費及快遞寄遞需求快速回暖，一季度快遞行業業務量達到268.9億件，同比增長11%，公司一季度業務量達到33.6億件，同比增長24.4%，市占率達到12.5%，同比增長1.34個百分點；二是網購滲透率繼續提升，從2021年的24%上升至2022年的27%，線上消費需求活躍；三是去年低基數影響。
為提升消費者的服務體驗，2022年公司與電商平臺在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個城市合作推出“客戶隨心選，申通用心送”的按需配送服務，公司在總部和省區分別組建專門團隊，配置專人負責項目執行，對于“按需配送”包裹在面單上會進行特殊標識，與普通快遞包裹進行區分；在派送環節，快遞員通過申行者APP可識別“按需配送”包裹，并通過智能外呼主動與用戶聯系按照要求送貨上門。公司通過加強對省區、加盟商的培訓力度，搭建全面的履約監控產品體系，進一步提升了上門履約和個性化服務的能力。截至目前，公司已在全國102個城市提供按需配送服務。2023年，公司將持續發力按需配送服務，并推動與不同平臺的業務合作，繼續優化SOP操作要求，提升精細化管理能力，為消費者提供更優質的派送服務。
關于時效提升，公司圍繞快遞履約全鏈路實施精細化管理：在網點交貨端，全面向多頻次交貨方向變革，大力提升網點交貨的積極性，推動交貨端時效顯著提升；在中心操作端，通過場地的新建及改擴建、自動化設備投入以及推行班組計件制，解決產能缺口，提升操作效率；在干線運輸端，開發智能路由系統，調整優化干線路由，提升干線運輸效率；在末端派送端，不斷增加二派、三派履約范圍，全面提升末端派送時效。
過去一年申通堅持時效質量投入，時效達到行業領先水平，2023年4月公司平臺指數線路準點率超過98%，5月至今全鏈路時長已縮短至44小時左右。
