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近日獲悉，菜鳥驛站正在武漢試點夜間取件服務，經過數智化改造后的菜鳥驛站，營業時間在晚間將延長至24點。
在驛站關門后來取件的用戶，可以打開菜鳥App掃二維碼開門，拿到包裹后通過高拍儀掃碼出庫，而后按下門邊的按鈕出門，完成自助取件，整個過程體驗下來只要1分鐘。
需要注意的是，只有用戶在站內有包裹要取，才能通過菜鳥App掃碼成功開門。菜鳥后臺也會記錄進出，依靠實名認證保證安全。
從去年11月開始，菜鳥驛站一直在試點夜間取件功能。與其他驛站相比，站長鄒家偉會在晚上使用取件功能，幫助他在9: 00下班后繼續輪班到24: 00，早上7-9: 00繼續使用該功能，讓消費者在取件時間上有更多選擇。現在每天都有100多個快遞通過夜間取件功能取出。
針對消費者擔心的異常開門問題，從站長手機后臺可以看到，通過云端監控系統，站長可以實時看到站內的情況。一旦出現異常情況，系統會自動推送報警信息，站長可以在云端在線開門。
值得一提的是，除了滿足“農民工”晚歸后取包裹的迫切需求，夜間取件模式的開啟也進一步解放了菜鳥驛站站長的生產力，騰出更多的時間和精力來提升驛站的服務質量和運營效率。
“該站點平均每天有2000個包裹入庫，并開通了淘寶包裹全量宅配服務。該網站的團購業務每天也有500-600單。雖然招了三個員工，但從早到晚一直忙個不停。”鄒總監介紹，開通該功能后，他和員工有更多的精力專注于送貨上門業績和社區團購，收入更加可觀。未來隨著居民操作的不斷熟練，他還會考慮在洗衣、家電清洗等業務上投入更多的精力，讓小區居民在他的驛站體驗到更多更好的社區服務。
據了解，作為社區生活的核心服務之一，近年來，菜鳥驛站圍繞消費者的收貨體驗，以揀貨效率、揀貨便捷、揀貨安全為研發核心價值，不斷進行數字化升級，陸續推出開放式驛站、“忙態”查看、自助查貨、夜間取貨等多種解決方案，提升消費者全天候、全鏈路的揀貨體驗。
“目前武漢部分菜鳥驛站已經開通夜間取件功能。隨著菜鳥驛站的數字化轉型，夜間取件模式將覆蓋更多菜鳥驛站，滿足更多用戶的多個性取件需求。”菜鳥驛站武漢地區經理董平說。
