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近日，達達集團正式發布《2022年環境、社會及公司治理報告》(簡稱ESG報告)，從多個維度披露了ESG一年來的實踐與進步。
2022年，達達快遞即時配送服務配送距離超過18億公里，電動汽車占比幾乎達到100%，比汽油車減少碳排放約50萬噸。與此同時，達達還推出了騎手電動車交換項目，已在北京、福建、江蘇、上海、四川、浙江等省市投入使用。電動汽車交換模式可以大大提高電池效率。
在包裝過程中，京東從2020年開始逐步從普通塑料袋轉向可降解塑料袋，并在訂單頁面顯著標注了“助力環保”倡議，以減少包裝過程中的碳排放。基于提高包裝效率和推廣綠色包裝，2022年京東到家包裝材料消耗量將同比下降20%。
圖源：達達集團黑板報公眾號
目前全國百強超市中，京東已經和90%以上的家居進行了合作。在此基礎上，京東繼續扶持小企業，大力推動小微零售商的數字化轉型。2022年，京東 Home對入駐商家的產品能力進行了優化，包括簡化結算流程、自動化升級審核流程等。，并推動在京東 Home平臺上建立小企業，將時效提高了70%以上。
海博系統是達達集團自主研發的全渠道業務聚合平臺，為中國大陸和臺灣地區的企業提供能力建設支持和數字化創新工具。截至2022年底，海博系統已服務50%左右的百強超市。2022年加工的全渠道O2OGMV同比增長超過100%。截至目前，覆蓋的連鎖超市數量已超過10000家。
2022年，京東線上營銷合作品牌數量已擴大至280多個，同比增長超過30%。同時，2022年，京東家線上營銷收入同比增長超過90%。
圖源：達達集團黑板報公眾號
2022年，達達平臺活躍騎士人數達到100萬，同比增長超過40%，其中80%以上來自低線城市。此外，在“倉揀”環節，達達優鑒首創“眾包揀貨”模式，幫助商家靈活招募揀貨員。2022年，達達優挑平臺活躍揀貨員超過55000人，其中70%以上為女性。
在收入保障方面，基于更加完善的獎勵激勵體系和配送效率的提升，到2022年12月，達達快遞平臺上的活躍騎士時薪同比增長超過10%。
與此同時，達達集團還積極為騎士提供全面的關懷管理體系，如日常關懷、假期關懷及補貼、兒童看護等，不斷增強騎士集團的歸屬感和認同感。
圖源：達達集團黑板報公眾號
報告顯示，2022年，京東到家平臺與產品質量有關的訂單售后率僅0.35％。
履約質量管理方面，作為鏈接騎士和消費者的即時配送平臺，達達快送為提升用戶體驗，不斷優化自身配送體系，并將服務延伸至上游的O2O倉儲和揀貨環節，實現全鏈路履約效率和質量的提高。報告顯示，2022年，達達快送即時配訂單的配送履約率平均達到95％，平均配送時長保持在30分鐘以內。
圖源：達達集團黑板報公眾號
