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隨著近期韻達(dá)2023全覆蓋賦能培訓(xùn)(西安站)的結(jié)束，為期兩個月的韻達(dá)2023全覆蓋賦能培訓(xùn)圓滿落下帷幕。
韻達(dá)2023網(wǎng)絡(luò)全覆蓋賦能培訓(xùn)由總部網(wǎng)格與門店管理中心、客戶質(zhì)量與監(jiān)控中心、人力資源行政中心聯(lián)合主辦。培訓(xùn)圍繞提升網(wǎng)絡(luò)運營能力、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時效、讓客戶更滿意等核心要素。邀請網(wǎng)格與門店管理中心、客戶質(zhì)量與監(jiān)控中心資深講師授課，為大家?guī)怼毒W(wǎng)點財務(wù)算賬詳解》《服務(wù)質(zhì)量提升》等一系列精彩課程。
圖源：韻達(dá)速遞官微，下同
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例實用。既賦能了網(wǎng)點的運營能力和客戶服務(wù)，又向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人宣傳了總部下一步的發(fā)展規(guī)劃，大大提升了韻達(dá)網(wǎng)點的運營信心和能力。培訓(xùn)中，講師與學(xué)員頻繁互動，交流環(huán)節(jié)討論答疑，為2023年的工作指明了方向，受到了與會網(wǎng)點的廣泛好評。
韻達(dá)長春網(wǎng)點客服代表表示，本次培訓(xùn)分享了很多高效處理工作的方法和經(jīng)驗。“這些經(jīng)驗可以幫助我們更好地提升業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。”
“這次總部安排的培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我對客服有了更深刻的理解。”韻達(dá)浙江溫州網(wǎng)點客服代表說。
韻達(dá)四川瀘州分公司客服代表表示，會后將組織公司客服團(tuán)隊和調(diào)度員進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，盡快將學(xué)到的知識運用到實際工作中，讓客戶體驗到更加專業(yè)高效的韻達(dá)服務(wù)。
培訓(xùn)總次數(shù)達(dá)31次，培訓(xùn)賦能4700家網(wǎng)點和近萬名員工，有效幫助網(wǎng)點提升服務(wù)時效和質(zhì)量。
另據(jù)了解，今年6月是第22屆全國“安全生產(chǎn)月”，主題是“人人講安全、個個會應(yīng)急”。6月2-3日，韻達(dá)開展了宣誓簽名、安全培訓(xùn)、技能競賽、安全知識競賽等系列活動，促進(jìn)全體員工牢固樹立安全發(fā)展理念，提升安全生產(chǎn)管理水平，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，推動全年安全生產(chǎn)工作再上新臺階。韻達(dá)快遞副總裁、總部質(zhì)量安全部相關(guān)負(fù)責(zé)人、各省公司、分撥中心安全部負(fù)責(zé)人等近百人出席。
培訓(xùn)會上，品質(zhì)和安全保障部負(fù)責(zé)人就2023年安全工作所作的報告講解，深入淺出、通俗易懂，受到了參訓(xùn)人員的歡迎和好評；品質(zhì)和安全保障部相關(guān)負(fù)責(zé)人分別就安全管控、外檢、應(yīng)急、品質(zhì)和安全稽查等內(nèi)容進(jìn)行專項培訓(xùn)，進(jìn)一步提高參訓(xùn)人員安全意識和安全技能水平。
