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小紅書電商告別了搖擺不定的日子。
近日，豐巢寄件與小紅書達成戰略合作。在小紅書上購物的用戶，退換貨時可以直接選擇豐巢24小時寄件。
（小紅書退貨界面。圖源：小紅書截圖）
可以預見，豐巢與小紅書達成戰略合作后，雙方將進一步整合資源優勢，進而滿足用戶對使用時間、寄件場景、操作方式等多元化需求。
站在豐巢的角度看，繼2018年通達系全面退出豐巢以來，它就鮮少與電商平臺達成合作。
而現如今豐巢選擇小紅書，并與其共同探索智能退換貨場景，想必也是為了充分發揮自身在末端物流領域的24小時全天可用的業務優勢，以獲得更多用戶的信任和關注。
在雙方達成合作之后，豐巢也可以充分發揮的產品服務優勢，為用戶帶來智能體驗和效率提升。
站在小紅書的角度看，目前豐巢已經覆蓋全國200多座城市，柜機數量超過30萬臺，日均處理包裹量2500萬件，服務用戶超過4億人，能夠很好地滿足用戶對小紅書售后服務質量的要求。
但與此同時，小紅書在電商供應鏈、物流和售后服務等方面的短板也逐漸暴露出來。
在這種情況下，小紅書選擇與豐巢合作推出24小時退換貨服務，恰好能夠滿足用戶的使用時間、寄件場景、操作方式等多元化需求，并補足小紅書在退換貨方式上的服務缺口，實現電商生態的進一步完善。
簡單來說，小紅書與豐巢的合作是一場合作共贏的雙向奔赴，完全稱得上是內容電商平臺與末端物流服務平臺強強聯合、互利共贏的典型案例。
從另一個角度看，從2014年涉足跨境電商開始，小紅書就一直在尋找商業和內容的平衡點。
但是由于態度搖擺不定，小紅書的電商業務在很長時間里都沒能掀起太大的水花。數據顯示，2022年小紅書用戶規模實現翻倍增長，但是商業化營收增長僅為20%。
面對這種情況，小紅書終于想通了，決定把“電商”這件事做好。
今年3月，小紅書對組織架構進行了大調整，將直播業務提升為一級獨立部門。同月，小紅書憑借董潔三場直播GMV破億的戰績，創下其布局直播電商3年以來最好的成績，并以此吸引大批商家入駐，快速實現了銷量增長。
數據顯示，今年3月-5月，入駐小紅書的電商品牌商家數量達到去年同期的兩倍，直播月交易額相比年初已經翻了三倍。
（小紅書電商業務發展歷程。圖源：月狐研究院）
目前看來，小紅書在經歷了長達9年的布局之后，電商業務終于進入了發展快車道。
或許是為了乘勝追擊，小紅書在618前夕全面開放了“筆記帶貨”，通過布局達人直播、店鋪直播、商品筆記、筆記帶貨、商城等交易場景，加快了商業變現的步伐，并在近日宣布與豐巢寄件達成戰略合作，為用戶提供更精細化的物流服務。
時至今日，小紅書已經成立十年。在這個關鍵的時間節點上，小紅書最需要做的就是承接好商家和消費者的訴求，并以此建立起平臺在電商領域的商家心智、用戶心智，最終實現商業化高速發展。
