申通申瑞團隊自主研發的在途監控平臺進行了升級，發布了一系列新功能，旨在通過專業化、智能化的手段提高團隊的監控效率，對潛在事故進行預警，降低事故概率，提高運輸時效。

此次升級最直觀的體驗就是將原來的三個監控菜單整合到一個監控工作臺中，用戶無需在多個菜單之間切換，提高了監控效率和工作效率。同時，此次升級將優化平臺底層邏輯，系統將主動智能分單。在避免多人重復處理的同時，還能按照異常時間優先生成、優先分配的原則，保證異常的及時處理。

申通申瑞車隊自發在途監控平臺（升級版）顯示頁面

圖源：申通之聲公眾號

新系統還開通了客服中心呼叫系統平臺，可以通過超時停車等異常報警信息直接呼叫司機，方便監控及時介入。系統不僅會對途中的重大異常進行報警，如車輛故障等，還會及時提醒主管和車長，使系統及時預警，人員及時介入，重點關注對象及時知曉三位一體。

新系統上線運行后，因駕駛員原因造成的在途異常情況及影響正點率的比例下降了5.29%，監管人員作業及時率提高了40%，在途重大異常情況及時響應率提高到80%。

圖源：申通之聲公眾號

未來，申通申瑞團隊將根據團隊的運營需求，進一步優化升級現有產品，開發更多智能化產品。申通運營產品部工程師吳宓君表示:“我們已經設計了一個監控和管理駕照的方案。下一步將監控駕照是否異常，智能判斷司機是否具備上車資格，降低公司運營風險。”