應對旺季貨量增漲 百世快運新增線路50條 運力1000噸

百世快運多家分公司組織會議保障旺季運營，提前規劃布局，制定計劃保障旺季落地。同時，各分公司要求調配后備人力，維護設備，做好旺季的全方位準備。

此外，為應對旺季貨運量增加，百世快運新增50條線路，增加運力1000噸，確保旺季貨物運輸。

（圖源百世快運微訊公眾號，下同）

據介紹，運輸中心牽頭制定調度管理星火計劃，致力于通過現場輪訓、實戰演練、頭腦風暴等方式，模擬旺季一線運能真實業務場景，強化基礎調度流程和制度，優化調度異常問題處理和全網協同運行能力，為網絡貨運量高效增長保駕護航。

此外，運輸中心對承運人線下異地旺季保障的培訓也在進行中。該項目致力于改善運輸合作伙伴之間的溝通，共同加強旺季干線運輸的安全性，確保干線運輸的及時性和質量。

百世快運客服中心提供多重服務保障。一是增加百世快運400熱線客服和項目客服坐席數量，保證客服體驗；一崗多能星級客服要隨時做好業務支持，保證業務快速運轉。

第二，智能機器人可以通過智能交互和獨立答題錄音，提供高效的解決方案，提高服務效率；增加多個緊急升級通道，確保快速解決客戶問題。

再次，以墨池計劃為培訓起點，客服云校-線上直播培訓，結合微課視頻和優秀服務案例學習打卡等。，協助網點客服及時掌握操作規范、客戶服務等知識點，提高服務水平。