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中通重慶武隆網點在2023年被集團評選為“末端建設標桿網點”、“優秀客服團隊”。據重慶武隆網點負責人張元剛介紹，過去一年，重慶武隆網點通過主控末端、合作進村、商業賦能三個板塊業務全面發展，在重慶當地走出了一條快遞業務革新之路。
截至目前，網點已開設30個直營末端門店、63個村級快遞站點，服務覆蓋近80個行政村，發往農村的包裹數量增長30%以上。其中，10個末端門店與當地電信公司達成戰略合作。
據了解，重慶武隆網點僅用了10個月時間便開設了30個末端主控認證門店，門店大多開在客戶面單地址附近，不僅能妥善保管快遞，而且門店也有專人服務，解決了快遞亂拿的情況。如果附近居民有快遞寄遞需求，也可以拿到附件門店寄遞或聯系門店上門取件，讓客戶有了更好的網絡購物體驗。
圖源：中通之聲公眾號
快遞進村服務一直是重慶武隆網點的經營痛點。因為成本和時效等因素，網點配送無法覆蓋到全部農村區域。以前農村老百姓取快遞都集中在趕集時去鎮上，路途遙遠且耗時較長，如因收件人未及時取件，導致快遞存放超時，按相關規定快遞將被退回。
為解決快遞進村的問題，中通重慶武隆網點組織各個鄉鎮末端門店開展快遞進村動員會，通過與村委會和村便民店合作，利用村委會、村民自建房的空閑場地建設了63個村級快遞服務站點，覆蓋重慶武隆區大部分鄉鎮偏遠地區。
快遞驛站開在村口，不僅讓村民足不出村收發快遞，還帶動了鄉鎮農副產品上行，幫助重慶武隆當地的苕粉、羊角豆干等優質農產品走出大山。截至目前，重慶武隆網點單日發出農副產品約500件、近1噸，每月幫助當地農民增收約2000元。
圖源：中通之聲公眾號
自2022年下半年開始，中通重慶武隆網點便與中國電信重慶武隆公司溝通合作，開設10家“電快末端門店合作”。雙方基于優勢互補的原則展開合作，末端門店引入電信業務吸引流量，中國電信通過末端門店拓展業務，成本分攤，互利共贏。
在未來，重慶武隆網點將致力于與商業供應鏈合作，打造以“商業賦能”為主的末端驛站。這一轉變包括在末端門店引入新的服務范圍，比如社區團購和積分共享互換等服務；同時，末端門店還為附近居民提供商品送貨上門服務。
圖源：中通之聲公眾號
目前，重慶武隆區的末端門店已經在實踐中探索出了“快遞+商業”的新模式。這種模式通過在提供快遞服務的基礎上融合商業元素，不僅在一定程度上緩解了門店的經營壓力，而且有效地多元化收入來源。據悉，這種模式每月能為參與的門店帶來800至1000元的額外利潤。
中通重慶武隆網點負責人張元剛表示，接下來將以重慶武隆特色旅游區為基礎，充分利用景區和鄉村資源，不斷探索新的服務模式和業務領域。
