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申通快遞浙江大區針對網點開年以來的運營反饋，開辦了新年第一期“礪劍計劃”培訓，在人員招聘、末端派送等方面賦能網點。第一期“礪劍計劃”共103家網點參與。期間，省區講師要求網點，要對各類數據進行精準剖析，對自身短板并進行及時彌補，做到補齊短板、長板更長。
此次“礪劍”賦能是去年“強申”扶持的升級版，2023年的“強申計劃”共開辦8期，外出現場教學2次，改善網點形象和服務質量216次。期間，超80%的網點服務質量得到明顯改善，網點健康度提升90%，運營效率和客戶滿意度取得可喜成效。
未來，浙江大區將聚焦網點需求推出“礪劍計劃”的后續培訓，給更多網點賦能，通過“三位一體”的培訓模式，實現資源共享、優勢互補、風雨共擔，以浙江大區整體的健康快速發展，努力打造體驗領先的經濟型快遞。
圖源：申通之聲公眾號
3月8日，申通浙江大區舉行以“狹路相逢勇者勝”為主題的網絡大會。在大會上，申通快遞總裁王文彬通過視頻形式向浙江網點提出2024年的新期望。他表示，2023年，浙江大區面對激烈的市場競爭頂住壓力，積極應對，創造了亮眼成績，成就了精彩的一年。2024年，是申通提升客戶體驗的關鍵一年。面對激烈的市場競爭，總部會做網點的堅實后盾，也希望網點能夠深化精細化管理，“把正確的事情每天做、重復做、做到極致”。
浙江大區總經理常亮在大會上介紹了2023年大區取得的新突破。在產能效率方面，進出港產能較去年分別提升了15.7%和2.8%，中心設備效率平均提升20%、人效提升27%。自5月起，浙江大區在主流物流指數平臺排名長期霸榜經濟型快遞前2。
常亮表示，浙江大區的進步，讓網點更有信心，網點去年投產總額已超過1億元。他說：“產能是服務的基礎，接下來我們浙江大區多個轉運中心將會陸續投運，進一步突破產能桎梏，讓大家在今年放心大膽做事情。”
申通快遞浙江大區舉行網絡大會 圖源：申通之聲公眾號
