菜鳥數字員工累計運行時長已達10萬小時

自2023年首個數字員工落地以來，菜鳥數字員工累計運行時長已達10萬小時。

在AGI時代，大模型、超自動化等技術工具已經成熟，先進的技術工作正逐漸成為領先企業的標配。基于此，菜鳥提出“人人都有一個智能助理”的理念，通過先進的數字化工具“武裝”員工，幫助員工進行數字化轉型。

同時，菜鳥專門成立了數字員工卓越中心，對數字員工整體建設進行統籌規劃和具體執行。通過比賽、積分等豐富多彩的內部推廣活動不斷收集需求，符合ROI標準的流程可以由卓越中心直接審批投建并快速落地。

圖源：實在智能公眾號

菜鳥供應鏈業務中，需要協同上下游各類第三方系統數據，并對核心的數字情況進行監控和播報。利用數字員工自動化能力，可以及時有效地對供應鏈數據進行管理。另外，在航班訂艙、站點備案、團購運營、安檢申報等場景，數字員工也發揮著重要作用。

此外，菜鳥供應鏈業務需要服務眾多的上下游企業，相關合同數量更是超十萬份。菜鳥將IDP智能文檔處理數字員工能力融合于自有合同管理系統，對合同中的關鍵信息進行智能提取審核比對，有效提升合同審核效率。

除了業務部門之外，菜鳥的人力部門、財務部門也紛紛上線數字員工，進行業務提效。人力部門中，在人才補貼申報、入職材料審核、勞動合同跟催以及薪酬科目質檢等數十項工作中，全效能提升人才資源管理；財務部門中，賬單加工、發票制作、賬單核銷以及流水認領等一系列財務工作流程也實現了自動化運行，提升了財務工作效能。

圖源：實在智能公眾號