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“順豐無人倉配服務”已陸續在北京、上海、深圳等一線城市推出，通過在消費者近場1-3公里的順豐網點搭建“智微倉配一體網”的整套基礎設施，助力各類城市生產、生活消費的商家實現全城“小時達”的履約交付。
順豐無人倉配服務包含了“智能無人倉”＋“小時級配送服務”，商家通過Saas平臺將貨物前置儲存至無人倉后即可實現智能補貨、庫存管理及小時級配送。
“智能無人倉”是順豐充分利用全網線下數萬個接近消費者的網點，在網點前置智能無人倉，助力商家將貨物按需前置到離客戶最近的順豐網點。順豐智能無人倉具備智能尋址、智能補貨、自動盤點、自動出庫、數據識別、精準定位庫位等多項智能庫存管理功能。
圖源：順豐速運月結服務公眾號
客戶線上發出補貨指令后，即可觸發順豐小哥運送補貨至各順豐網點的前置無人倉，入柜后前置儲存；貨品售出后線上觸發出倉指令，系統自動分配出庫碼，由順豐小哥按碼取貨后，直接配送至消費者；“前置小時達”則充分利用順豐高頻次的中轉班次，從訂單下發至前置無人倉起，無人倉出貨和攬收無縫銜接，實現消費者下單后即可享受平均3小時的履約服務。
全新的倉配服務模式對于生活消費品、3C數碼、珠寶、O2O門店等高貨值品牌和商家，在推出新品、大促時，爆品周轉時，能助力商家以更合適更低成本的近場運營方式開展業務。
值得一提的是，近日，順豐同城宣布推出奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啟同城配送。
圖源：穩哥的黑板報公眾號
為了更好承接奢侈品配送業務，順豐同城針對奢侈品訂單保障鏈路進行了專項升級，不僅配備經嚴格培訓的資深高價值騎士隊伍，專人指派訂單，保障接起，實現配送全程監控、專人服務監督。更在配送細節上將“儀式感”拉滿，騎士配送過程中整齊著裝，背上奢侈品專送背包，全程輕拿輕放，在騎行中也會格外注重避開道路顛簸。另外商品必須面簽，如無法聯系則原路返回商家。
為消除客戶在運送過程的顧慮，順豐同城特別提供100%賠付服務，非客戶責任造成的損失或遺失，48小時內可隨時發起賠付申請，順豐同城將在72小時內極速處理，完成定損、理賠到賬，讓整個運送過程更加安心。
另外，考慮到奢侈品品牌定制化的配送需求，順豐同城也可提供相應支持，例如可定制禮儀話術、提供互動體驗、定時定點配送等，通過“儀式感”情感連接，打造“增值”體驗，幫助品牌提升消費者好感度、認可度。
