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2024 年全球可持續交通高峰論壇于日前在北京盛大召開。順豐集團總裁王衛出席了此次論壇，并就“如何加強企業管理，構建有韌性的物流供應鏈”這一主題進行了深入的分享與交流。在發言中，王衛指出，企業需在企業精神、組織模式與崗位職責、授權與流程以及人才激勵方面實現四個“轉變”。當前，中國的快遞物流企業正處于從“量變到質變”的關鍵階段。在此過程中，他呼吁行業在從單一快遞邁向供應鏈、拓展更廣闊市場及涉足更新領域的進程中，通過合作實現共贏。
圖源：順豐集團官微
王衛指出，對于物流企業而言，自身的變革至關重要。“無論是平臺、制造業，亦或是商家、線下店鋪，客戶對整個物流體系的需求發生了重大轉變，要求也更為嚴苛。如何迅速適應客戶以及客戶的客戶的變化，是各方共同面臨的課題，必須加以解決。”
在四個“變革”之中，首先是精神層面的“變革”。王衛表示，一個企業真正開始進行變革，必定是從精神層面發生變化。針對當前企業存在包袱、難以走出舒適區的狀況，在精神層面確定方向極為重要。“企業的愿景、使命、企業文化以及對客戶的服務精神需率先發生改變。在內部管理形成共識之后，再對戰略、市場、產品定位進行重新梳理，進而轉入組織模式之‘變革’”。
在組織模式與崗位職責方面，王衛認為新的戰略改變了原有的層層匯報關系。為了更好地滿足客戶需求，組織與崗位的職責將會發生巨大變化。一線人員距離客戶最近，能夠更清晰地了解客戶的需求。所以應當“讓看見戰火的人可以呼喚炮火，呼喚后方的資源”。由此，授權模式、信息流轉流程與審批流程也需要進行全新的變革。
圖源：順豐集團官微
此外，王衛著重強調了人才的重要作用。其指出：“人才與激勵緊密相關，需深入思考如何在最短時間內吸納、培育人才并充分發揮其價值，以滿足客戶的新需求。”他表示，不同地區與行業的人才對激勵的需求各異，以往的獎金、期權等激勵模式已不完全適用于當下的人才激勵，企業應進一步考量人才需求并予以滿足。
最后，王衛強調了合作的關鍵意義。他表示，隨著“兩進一出”的穩步推進，未來快遞在供應鏈及農村領域仍有廣闊空間。從量變到質變的關鍵在于在新領域中把握機遇，與合作方乃至競爭對手共同為客戶創造價值，實現共贏合作。“若企業皆愿意走出舒適區，未來必將一片光明。”
當日下午，王衛還與萬國郵政聯盟（UPU）副總局長馬里安·奧斯瓦爾德進行了深入交談。王衛介紹了順豐及行業發展的基本狀況，并重點探討了當前階段所面臨的挑戰。王衛提及，多年來，中國快遞物流行業的可持續健康發展得益于政府的大力支持。目前，順豐在經營過程中，通過對收、轉、運、派各個環節運輸模式的優化，以實現降本提質增效的目標。
