順豐同城近日新上線“獨享專送”服務，采用“1對1急送”專業服務模式，為用戶帶來更加快速、安全、個性化的配送體驗。

據悉，“獨享專送”是順豐同城在C端“取、送、買、辦”服務基礎上，對普通拼送模式的全面升級，為用戶提供全程一對一服務、專送騎士配送、專人服務監督、尊享客服等六大優質服務保障：

訂單從接收到最終送達，全程由一位經過嚴格篩選與專業培訓的騎士負責，要求騎士具備出色的職業素養、服務態度和應變能力等，經過身份驗證、健康檢查等多重保障，確保物品的安全與私密性，以達準時、無損、禮貌配送；在配送過程中，順豐同城還設有專門的監督人員，全程跟蹤并監督配送服務的每一個環節，包括訂單的接收分揀、裝車以及配送過程。同時，用戶可以通過系統實時查看訂單狀態，隨時掌握物品配送進度。除此之外，作為“獨享專送”的用戶還將優先享受專屬客服團隊的服務，無論是咨詢、投訴還是其他服務需求，專屬客服團隊將會在第一時間響應處理。

圖源：順豐同城公眾號