極兔速遞接入Deepseek大模型



極兔速遞日前宣布集團已接入DeepSeek大模型,協(xié)助提升人力資源效率和國際件標準清晰度,降低培訓各類員工成本,未來計劃持續(xù)向物流全鏈路、多維度的應用場景開發(fā)。

DeepSeek作為一款基于強化學習的開源推理大模型,在代碼和自然語言推理任務上表現(xiàn)出色,而且具備低成本、高效率、支持多種語言等優(yōu)勢,運行成本遠低于市場上同類產品,有利推動企業(yè)的智能化升級計劃。

圖源:極兔節(jié)拍公眾號

目前,極兔已經(jīng)在多個應用場景部署和應用DeepSeek大模型。例如,集團的人力資源服務號利用AI智能查詢,可以實現(xiàn)知識整合、自動問答和智能培訓支持等,解決了制度文檔分散、重復性問題解答和培訓低效等問題,提升員工查詢的效率,將人工答疑工作量降低了50%以上。

另外,通過接入DeepSeek大模型,結合客服語料庫,運用NLP、深度學習和大數(shù)據(jù)構建智能知識庫系統(tǒng),旨在提升客服效率,降低學習成本,同時優(yōu)化客戶體驗。該系統(tǒng)上線后,新員工培訓時間縮短約20%。同時,基于DeepSeek所研發(fā)的快遞員智能助手,幫助快遞員提升操作效率,縮短新快遞員培養(yǎng)周期,提升服務水平,進一步優(yōu)化收派效率。

極兔致力以自研技術體系持續(xù)推動全球精細化運營,2024年全年研發(fā)支出達到4,890萬美元。公司通過持續(xù)研發(fā)已經(jīng)積累了深厚的AI與算法能力,融入地址解析平臺、大數(shù)據(jù)管理平臺、預警與決策平臺、AI大模型平臺這四大中臺,賦能于算法規(guī)劃派送策略和線路、貨量預測及智能產能調度、全鏈路監(jiān)控預警與優(yōu)化等智能化應用,推動收轉運派和管理層面的持續(xù)降本。

極兔速遞集團信息科技副總裁姚小龍表示:“我們業(yè)務遍布東南亞、中國、中東和拉美,如何高效協(xié)同跨區(qū)域、跨語言的運營和服務是我們一直面對的痛點,AI給我們提供了便捷可靠的解決方案。未來,集團計劃進一步拓展AI大模型的應用,打造覆蓋前端獲客、包裹收轉運和售后服務的全鏈路智能物流解決方案,全方位深化AI場景應用。”

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