申通快遞在申行者APP上線 “星計劃2.0” 激勵快遞員用心服務

2月27日消息，今年1月，申通快遞在申行者APP上線了“星計劃2.0”，每月對4星5星且排名前10000名的快遞員發放獎金，每月最高獎勵總額500萬元。

升級后的快遞員激勵計劃，優化了星級評定依據，更加注重快遞員業務能力和服務意識的培養。星級評定指標包括業務發展和服務質量兩大板塊，可以激勵快遞員用心服務，同時讓快遞員在工作中獲得成就感。

（圖源：申通之聲，下同）

申通快遞個人寄件業務部負責人萬羽介紹：“升級后的星級評定更貼合快遞員的日常工作，與公司核心業務結合更加緊密，快遞員對拿到獎勵也更有把控性?？梢詷O大程度上激勵快遞員提升服務質量?！?/p>

據悉，“星計劃2.0”旨在正向引導快遞員通過學習快遞知識、規范操作標準、改變服務理念，從而改善末端服務質量，提升最后一公里消費者服務體驗。評定標準將隨著公司業務的發展進行動態調整，除了獎金外后續還將上線更多星級權益。

值得關注的是，申通快遞近日發文稱，廣東是申通快遞最大的產糧區，其中，網點的產能投入大大推動了單量的增長。2022年申通快遞廣東網點投資總額超2億元。在2月初舉行的申通快遞廣東大區網絡大會上，有5家網點榮獲了2022年度產能貢獻獎。

廣東廣州太和網點負責人雷學露表示，“目前，面對激烈的競爭環境，打通快遞的上下游，或許又是一條新的發展之路，自動化的投入，大大降低了我們的集包成本，讓我們更具備競爭力，所以我們幾家有意向的網點毅然投資了良田集包中心。”同時，太和網點還投資建設5萬平米的云倉，提升攬收發貨速度，也節省了短駁和攬收的費用。

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