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3月1日消息，中通官方發布消息稱，2018年，歐普照明選擇中通快遞，為消費者提供快遞物流服務。合作五年來，歐普的訂單交付周期縮短19%、人效提升28%以上，庫存周轉率也得到大幅度提升。得益于中通廣東江門江海網點提供的實時在線跟單回復與監控預警服務，歐普照明的市場退貨率降低至少35%。
（圖源：中通之聲，下同）
據了解，2018年，歐普照明進行快遞物流合作商招標，中通江門江海網點抓住臨近歐普照明物流基地的優勢，為歐普照明（江門倉）提供了一套完整的線上渠道快遞配送方案。最終，歐普選擇與江門江海網點合作，由中通快遞為其提供“快遞進廠”服務。
自2018年合作以來，中通江門江海網點已投資近50萬元，在歐普照明（江門倉）內布置自動稱重設備4部、包裝臺5臺、傳送帶4條，同時還安排了5名快遞員、1名客服和8輛貨車為歐普提供專屬的定制化服務。每逢電商大促，江門江海網點的30多輛自有高運力貨車全天候待命。網點還通過直接在轉運中心建包、線路拉直等方式減少快遞中轉環節，有效提升快件時效。
目前，江門江海網點發往大灣區城市的包裹均可實現次日達，發往江浙滬區域可實現隔日達，北方主要城市和其他相對偏遠的區域也能確保在60小時內送達。
在售后服務方面，江門江海網點與歐普照明已打通ERP等管理系統，網點要求客服人員接收消費者需求后，必須在5分鐘內回訪客戶，并在智能工單系統內記錄，倉庫在收到對應工單后也會及時反饋問題處理結果，從而形成“消費者-客服-倉庫”三方的高效協同閉環。
（圖源：中通國際官微）
值得一提的是，新加坡中通近日與本土知名的物流公司攜手，共同為印度尼西亞用戶提供物流服務。目前新加坡中通在當地的服務覆蓋率高達99.9%，此番合作將進一步提升新加坡中通業務范圍，并有效保障快遞安全和時效。
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