順豐“派件不上門，承諾必賠付”服務承諾擴大到全國600余個城市

4月6日消息，據報道，2023年3月30日起，順豐“派件不上門，承諾必賠付”服務承諾正式覆蓋全國600余個城市。據悉，除了全國范圍內主要城市外，此次服務承諾的范圍覆蓋到了更多的中小型、地縣級城市，特別是在一些縣級市。并且，此次服務承諾的擴大，不僅是在城市數量上，大件服務也納入了賠付范圍。

截自微博

去年9月，順豐提出“不上門必賠付”服務承諾，若順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。經客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件金額抵扣。

值得一提的是，順豐集團近日發布2022年報。年報顯示，順豐2022年營業收入2674.9億元，同比增加29.11%；歸屬于上市公司股東的凈利潤約61.74億元，同比增加44.62%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤53.37億元，同比增長190.97%；基本每股收益1.27元，同比增加36.56%。

順豐2022年的業務量111.4億票，同比增長5.5%；個人用戶5.85億，同比增長19%；月結活躍客戶181萬家，同比增長10%。

圖源：順豐集團微信公眾號

值得關注的是，4月1日上午11時，順豐航空一架B747-400ERF搭載著約105噸貨物，從鄂州花湖機場起飛前往比利時列日機場，標志著鄂州花湖機場首條國際貨運航線“鄂州=列日”正式開通，同時也意味著順豐航空在鄂州機場正式拉開國際運行的序幕。

此外，順豐航空鄂州基地于4月1日正式啟用，屆時可為順豐航空以及其他駐場航司提供運行指揮、地面保障、職能辦公、專業培訓、設施設備維修、航材調運等全方位的服務。