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1.用戶首選
在巴西這個廣闊的電商市場，消費者眼中的首選是誰？
近日，NielsenIQ Ebit Brasil進行的一項“購買意愿和首選”調查顯示，去年巴西首次網購人數增長21%，網上訂單數量增長7.9%。NielsenIQ Ebit的電商負責人Marcelo Osanai 表示，在最近的調查中，電商渠道的消費和收入潛力越來越明顯。
同時，調查還指出，19%的巴西人在網上購物時將亞馬遜視為首選電商品牌，這也是亞馬遜連續第三次榮登榜首。
據了解，亞馬遜于2012年正式登陸巴西。隨著不斷的發展壯大，目前在巴西擁有9000多名員工，在巴西各地有11個配送中心和14個配送站。以客戶為中心的服務定位使其在巴西廣受消費者歡迎。
“征服消費者的心的方式是雙向的，多元文化在亞馬遜內部非常重要。”亞馬遜巴西業務經理Pedro Virissimo表示，亞馬遜一直堅持融入當地消費者的生活，盡力挖掘消費者需求，從而最大程度地促進消費者決策。或許正是因為亞馬遜堅持以客戶為中心，才贏得了巴西用戶的青睞，成為首選平臺。
2.競爭激烈
然而，這并不意味著亞馬遜是巴西消費者在網上購物時的唯一選擇。
如今，巴西市場的進入者數量正在迅速增加。無論是美客多這樣的老牌電商巨頭，還是Shopee這樣剛剛進入市場的新興跨境平臺，都在不斷向亞馬遜施壓。
一方面，美客多依然是當之無愧的流量冠軍。
近日，咨詢公司Conversion發布的報告顯示，4月份巴西前10大平臺占據了巴西電商流量的48.9%。
其中，美客多占比13.8%，以3.08億的訪問量排名第一；亞馬遜占7.6%，排名第二，訪問量1.69億次；Shopee占比6.2%，排名第三，訪問量1.37億。
另一方面，Shopee也表現出了強勁的增長勢頭。
在今年第一季度的消費者購買行為調查中，Shopee的直播服務Shopee Lives獲得了超過1200萬次的觀看。
更重要的是，Shopee的網站和App流量表現還不錯。相關數據顯示，每月有五分之一的巴西人訪問Shopee的App，占全國人口的20%。目前平臺上的高分商品越來越多，布藝花、蝴蝶結包裝、云發帶等商品甚至達到了五星類目。
即使在去年巴西黑色節的第五天，調查平臺Magi 5的分析指出，雖然消費者在亞馬遜上的平均花費最高，美客多銷售額排名第一，但Shopee在訂單量上更勝一籌，占所有電商平臺總訂單量的62%。
整體來看，巴西市場競爭日趨激烈，未來留給亞馬遜業績的機會有限。想要穩固市場地位，甚至脫穎而出，可能還得在吸引買賣雙方上下功夫。
