Shopee宣布平臺將隱藏賣家和買家的聯系方式

為進一步保護用戶數據，Shopee宣布平臺將從 2023/6/21 起在所有物流提單上隱藏賣家和買家的聯系方式。Shopee提醒，為了保護賣家的個資安全，請勿為了展示聯絡方式更改物流提單格式。

在此之前，平臺已經在所有訂單履行階段隱藏買家姓名和聯系方式，在部分訂單履行階段隱藏買家地址。平臺強烈建議所有賣家通過Shopee chat聯系買家，便于保留聊天和交易記錄。需要注意的是，此次調整適用于電腦版賣家中心、Shopee App以及所有第三方軟件。

Shopee提醒，如果訂單即將延遲或取消，但買家沒有回復和留言，請盡快聯系Shopee客服。據報道，Shopee系統會自動排除地址無效的買家。仍處于待發貨狀態的訂單會顯示地址，賣家可以在安排發貨前確認。賣家也可以在發貨前通過買家信息頁面查看買家評分。如果賣方中心沒有顯示買方的名稱，賣方可以使用訂單號和地址將訂單與物流提單配對。

值得一提的是，Shopee近期更新了《不完整訂單率(NFR)標準更新通知》，更新了對嚴重違反不完整訂單率(不完整訂單率高于60%)的賣家的處罰政策。新標準如下:賣家不完整訂單率高于60%的，將在原有NFR扣分政策基礎上額外產生兩個扣分，賣家店鋪一周可能獲得三四個扣分。當店鋪懲罰積分累計到3分以上時，會影響賣家在Shopee平臺的部分銷售權利。(具體扣分影響請參考賣家評分系統。)

新標準適用于全站，更新后的處罰評分標準政策于2023年7月17日生效，臺灣省蝦皮(查過去7天)；其他站點:2023年7月3日(查過去7天)。