亞馬遜近日公布針對(duì)虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人的最新行動(dòng)，亞馬遜近期對(duì)Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount四家公司提起了訴訟，這些公司試圖通過提供虛假評(píng)論來誤導(dǎo)亞馬遜客戶并損害亞馬遜銷售合作伙伴。

據(jù)了解，亞馬遜投入了大量資源，包括機(jī)器學(xué)習(xí)模型和專家調(diào)查員，以在客戶看到之前主動(dòng)阻止虛假評(píng)論。因此，亞馬遜在2022年主動(dòng)屏蔽了超過2億條涉嫌虛假評(píng)論的商店。

具體來說，Reddit Marketing Pro的所有者和運(yùn)營(yíng)商向運(yùn)營(yíng)亞馬遜銷售賬戶的不良行為者提供虛假正面和負(fù)面評(píng)論以及其他欺詐服務(wù)。為了換取從5條虛假評(píng)論99美元到500條虛假評(píng)論6,999美元不等的費(fèi)用，被告使用他們控制的亞馬遜客戶賬戶在亞馬遜商店的產(chǎn)品列表頁面上留下虛假評(píng)論。被告還出售虛假的“問答”來操縱產(chǎn)品列表頁面上的內(nèi)容。

Mango City的所有者和運(yùn)營(yíng)商通過其網(wǎng)站、視頻聊天和電子郵件出售虛假評(píng)論，價(jià)格從50美元到4,000美元不等。付款后，被告利用其控制的亞馬遜客戶賬戶在產(chǎn)品列表頁面上留下虛假的五星級(jí)評(píng)論。此外，被告還對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品發(fā)布虛假負(fù)面評(píng)論。

Littlesmm網(wǎng)站向運(yùn)營(yíng)亞馬遜銷售賬戶的不良行為者出售虛假評(píng)論。該網(wǎng)站在澳大利亞、加拿大和美國的亞馬遜商店中提供虛假評(píng)論套餐，價(jià)格從20美元到440美元不等。被告利用他們控制的亞馬遜客戶賬戶留下虛假的正面評(píng)價(jià)。他們還提供虛假的負(fù)面評(píng)論來破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品列表頁面。

Nice Discount的所有者和運(yùn)營(yíng)商通過其“產(chǎn)品測(cè)試者俱樂部”傳播虛假正面評(píng)論、虛假反饋和其他虛假內(nèi)容。注冊(cè)的評(píng)論者會(huì)被激勵(lì)撰寫虛假的正面評(píng)論或虛假反饋，以換取產(chǎn)品退款或現(xiàn)金。被告將經(jīng)營(yíng)亞馬遜銷售賬戶的不良行為者與評(píng)論者聯(lián)系起來，并指導(dǎo)評(píng)論者如何以及何時(shí)留下虛假評(píng)論或反饋，以創(chuàng)造虛假、真實(shí)的外觀。

亞馬遜表示，將繼續(xù)對(duì)虛假評(píng)論服務(wù)商采取法律行動(dòng)，并持續(xù)創(chuàng)新工具，監(jiān)測(cè)、識(shí)別并阻止虛假評(píng)論影響消費(fèi)者的購買決策，保護(hù)亞馬遜商城免受虛假評(píng)論侵害。

截止2023年5月底，亞馬遜已對(duì)美國、中國和歐洲的94名欺詐者采取了法律行動(dòng)。