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一、達(dá)成新合作
物流一直是推動(dòng)電子商務(wù)快速增長(zhǎng)的重要馬車。或許也正是因?yàn)槿绱耍芏嘤袑?shí)力的電商巨頭都在不斷加大在物流領(lǐng)域的布局，力求縮短配送時(shí)間，只有更快，沒(méi)有最快。美國(guó)電商平臺(tái)Wish顯然也在其中。
近日，Wish宣布與新加坡郵政達(dá)成合作，加深在澳洲的投資。作為合作的一部分，新加坡郵政的澳大利亞子公司CouriersPlease將負(fù)責(zé)進(jìn)口清關(guān)，并提供終端遞送服務(wù)。
（圖源：globenewswire）
這意味著Wish在澳洲市場(chǎng)的物流實(shí)力將繼續(xù)增強(qiáng)。正如Wish全球物流副總裁張(Bill Zhang)所說(shuō)，“我們很高興擴(kuò)大我們的物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。新加坡郵政是世界級(jí)的物流提供商，因此我們期待通過(guò)建立合作來(lái)簡(jiǎn)化交付流程，優(yōu)化我們的用戶和企業(yè)的體驗(yàn)。”
合作后，在Wish平臺(tái)購(gòu)物的澳大利亞消費(fèi)者不僅可以跟蹤包裹從出庫(kù)到到達(dá)門口的全過(guò)程，而且所有訂單都將在不到兩周的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。
（圖源：Wish）
當(dāng)然，Wish之所以在物流方面苦下功夫，也是希望能夠借此提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
二、講出新故事
坦率地說(shuō)，近年來(lái)，隨著全球眾多電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多渴望增長(zhǎng)的巨頭加速奔向電子商務(wù)軌道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這樣的背景下，Wish作為老牌電商巨頭，不斷面臨挑戰(zhàn)。
就像不久前，Wish的母公司Contextlogic Inc發(fā)布了2023年第一季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，Wish本季度總營(yíng)收為9600萬(wàn)美元，同比下滑49%。此外，Wish凈虧損達(dá)8900萬(wàn)美元，比去年同期的6000萬(wàn)美元虧損高出48%。不難看出，營(yíng)收的下滑、虧損的加劇、財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的悲觀，可以直接反映出Wish目前的發(fā)展困境。
（圖源：ir.wish）
數(shù)量龐大的高質(zhì)量用戶群，一直都是支撐起電商平臺(tái)保持增長(zhǎng)和發(fā)展的主力軍。然而，近年來(lái)隨著Wish最大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越，同時(shí)假貨泛濫、物流時(shí)效等問(wèn)題日漸凸顯，Wish的用戶開(kāi)始加速流失。報(bào)告顯示，2022年第四季度，Wish的月活躍用戶MAU為2000萬(wàn)，相比起上一個(gè)季度減少了400萬(wàn)。
（圖源：ir.wish）
一方面，流量下降、收入銳減、虧損增加等現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致用戶和賣家加速離開(kāi)。另一方面，Wish還面臨著包括亞馬遜和易貝在內(nèi)的老牌電商巨頭的頻繁進(jìn)攻，以及包括穆特、SHEIN和抖音商店在內(nèi)的電商新秀的各種突破。為了改變這種狀況，Wish必須找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
于是，從去年開(kāi)始，Wish不僅換了logo，還努力從APP應(yīng)用、營(yíng)銷、服務(wù)等各方面入手，持續(xù)大力投入。
（圖源：blog.wish）
此外，Wish也開(kāi)始在美國(guó)以外的市場(chǎng)頻頻發(fā)力，比如發(fā)展?jié)摿薮蟮陌拇罄麃嗠娚淌袌?chǎng)。與消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)相關(guān)的物流服務(wù)是Wish目前著力解決的另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。未來(lái)，Wish想要提升平臺(tái)的品質(zhì)，成為消費(fèi)者和商家更值得信賴的購(gòu)物平臺(tái)，更快的配送速度和更好的配送服務(wù)必不可少。
Wish的正向轉(zhuǎn)化還在繼續(xù)。各種調(diào)整變化，意味著Wish正在走向一個(gè)全新的發(fā)展階段。然而，目前，在Wish積極尋求轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一些困難和挑戰(zhàn)不容忽視。Wish要回到曾經(jīng)的巔峰，還有很長(zhǎng)的路要走。
