|
|
沃爾瑪宣布將延長假日季退貨窗口。客戶在美國東部時間2023年10月1日至12月31日期間購買的商品退貨期限延長至2024年1月31日，只有少數商品不在此政策范圍內。
沃爾瑪表示，調整節假日退貨政策將有助于賣家提高銷售額，贏得更多回頭客。其表示:“為了提高客戶的靈活性和滿意度，我們將為第三方市場表現最好的產品提供延期退貨服務。賣家什么都不用做，退貨期限會自動更新。”
根據沃爾瑪發布的公告，2023年10月1日至12月31日，在沃爾瑪實體店或網站購買的所有商品，均可在2024年1月31日前退貨。除了無線電話、沃爾瑪保護計劃、AppleCare、貴金屬和某些奢侈品。
圖注：沃爾瑪在假日季的退貨政策
（圖源：沃爾瑪官網）
同時，沃爾瑪將在部分門店為Walmart+會員提供上門取貨的選項。當Walmart+會員只需在應用上發起符合條件的退貨，就可以足不出戶在家安排退貨。會員不需要提供盒子或標簽，只需要把退回的商品交給沃爾瑪的送貨司機，然后沃爾瑪會處理剩下的。
此外，從10月1日起，美國所有沃爾瑪顧客都可以享受“假日保障”。10月第一周將在部分門店推出路邊返還和取貨選項，未來幾個月將繼續擴展到更多門店。除了這些新服務，顧客仍然可以享受所有現有的向沃爾瑪退貨的方式，包括在商店和通過郵件。
值得一提的是，Adobe Analytics發布了2023年假日季的網購預測，涵蓋時間為2023年11月1日至12月31日。Adobe預測，今年假日購物季(11月1日至12月31日)，美國在線假日銷售額將達到2218億美元，同比增長4.8%。在2022年的購物季，消費者在網上花費了2117億美元，同比增長3.5%。
圖注：Adobe預計本次假日購物季美國在線假日銷售額將同比增長4.8%
（圖源Adobe Analytics官網）
前所未有的折扣，以及“先買后付”（BNPL）靈活支出方式的使用增加，預計將帶動170億美元的在線支出（2022年為145億美元，增長16.9%），這將推動本季度的消費，因為消費者希望在購物時壓縮預算。此外，移動設備上的購物預計將達到一個重要的里程碑，超過桌面設備并占本季度所有在線支出的一半以上（51.2%）。
