“以心換心、真誠溝通” 中通快遞山東濟寧中心召開快遞員權益保障懇談會

中通快遞山東管理中心網絡管理部5月20日組織召開2023年濟寧片區快遞員權益保障懇談會，山東濟寧中心各業務版塊負責人出席會議，濟寧片區30余名業務員參加。

圖源：中通之聲官微，下同

會上，濟寧網點優秀業務員代表分享了“以心換心、真誠溝通”的重要性；針對業務員提出的問題，相關板塊負責人認真耐心解答；濟寧中心負責人崔福喜強調，網點要真正關心快遞小哥，保證業務員的收入，同時讓快遞小哥感到幸福；要提高他們的業務技能和職業素養，增強他們的文化認同感、信任感和愛心中通。

另據了解，5月18日，中通北京管理中心舉辦了2023年運營職業技能大賽。本次比賽包括“7字形倒車入庫”“牽引頭與掛車分離、合成操作”“走單邊橋”“輪胎拆卸與安裝”“滅火器的規范使用”等5個項目，共65人參賽。

比賽現場，參賽選手嚴格按照比賽規則，有條不紊地進行比賽，用汗水、速度和技巧，全心全意地投入到比賽中。評委嚴格按照選手的表現和賽制標準打分。大賽旨在進一步提高駕駛員的專業技能，弘揚員工愛崗敬業的優良作風。

此外，5月18日，江蘇省泰州市高港區總工會公益法志愿者走進中通江蘇省泰州中心，與職工代表親切交談，詳細了解他們的需求、期盼、擔憂和工作生活狀況，向他們介紹了工會維權的政策和相關法律法規，并向他們贈送了八五讀本系列、職工維權手冊和各類法律書籍。

5月17日，中通快遞集團服務質量團隊赴山東管理中心召開2023年服務質量重點難點宣貫會和網點座談會。服務質量中心主任王芳、山東管理中心總經理崔福山及其他條線部門負責人參加了會議，全省200多家網點300余人參加。培訓會上，培訓講師系統講解了訂單、客戶聯系、客戶投訴保護、在線投訴、延遲仲裁、損失損壞仲裁等內容。，幫助網點深入了解新規內容，現場答疑解惑。