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順豐集團(tuán)宣布升級順豐快遞服務(wù)。據(jù)了解，目前“順豐快遞”服務(wù)范圍覆蓋除三沙市以外的全國所有地級市，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約93%；在大部分城市的主城區(qū)，“順豐快遞”可以做到“次日達(dá)”。
在北上廣深等50個城市之間互相發(fā)送，甚至做到“次晨達(dá)”，即今天發(fā)送，第二天早上送達(dá)。
（圖源順豐集團(tuán)公眾號）
今年以來，通過資源整合和模式優(yōu)化，順豐大幅提升了“順豐快遞”產(chǎn)品“次日達(dá)”的達(dá)標(biāo)率，有效提升了“快遞”的穩(wěn)定性；同時，“次晨達(dá)”城市覆蓋范圍迅速擴(kuò)大，異地服務(wù)流量增長41%，大大提升了“快”的規(guī)模。
資源方面，“順豐快線”以81架全貨機(jī)為主要運(yùn)力支撐，以零散航班、高鐵列車等資源為輔助運(yùn)力；同時，不斷優(yōu)化地面終端銜接和場館快件中轉(zhuǎn)能力，確保陸運(yùn)和空運(yùn)速度。
此外，鄂州花湖機(jī)場順豐樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心的運(yùn)營，也將重塑覆蓋全國、輻射全球的順豐航線，進(jìn)一步夯實(shí)順豐快遞的資源底盤。
（圖源順豐集團(tuán)公眾號）
此外，今年“順豐快遞”在多個渠道的客戶端進(jìn)行了服務(wù)升級，呈現(xiàn)差異化服務(wù)保障。通過“自助理賠服務(wù)升級”，客戶可在線自助操作，快速完成申請；通過“客服優(yōu)先”，客戶在咨詢“快遞”運(yùn)單或相關(guān)售后時，可以減少排隊(duì)時間。
5月，“順豐快遞”推出加班主動退款服務(wù)，已在部分重點(diǎn)城市試點(diǎn)。在不斷加碼的同時，順豐不斷加強(qiáng)增值服務(wù)體系建設(shè)，陸續(xù)推出溯源、電子回單、突擊發(fā)貨等58項(xiàng)服務(wù)。
（圖源順豐集團(tuán)公眾號）
值得一提的是，順豐團(tuán)的同城半日服務(wù)之前也進(jìn)行了升級。同城半日服務(wù)已推廣至全國80多個城市，實(shí)現(xiàn)北京、上海、廣州、深圳等重點(diǎn)大城市100%覆蓋。
據(jù)了解，順豐“同城半日達(dá)”于2022年上線，是順豐首款覆蓋多城市半日達(dá)的快遞產(chǎn)品。同城半日送達(dá)專注于同城內(nèi)半日送達(dá)，不局限于傳統(tǒng)的重要文件送達(dá)需求，為客戶提供“上午下午送達(dá)，下午當(dāng)天送達(dá)”的送達(dá)服務(wù)。
（圖源順豐集團(tuán)官方網(wǎng)站）
