合肥郵政分公司 打造安徽首個郵政24小時自助驛站

4月，合肥郵政分公司在安慶路郵局建成安徽首個24小時自助郵站。經過一個月的試運行，已經正式投入使用。

據介紹，24小時無人值守站具有操作簡單、效率極致、智能識別等特點。消費者從自助掃碼開門到取貨，只需要1分鐘。快遞員從掃碼到開門送包裹出去，不到2分鐘。

圖源：中國郵政報公眾號

驛站入口側裝有門禁系統，收、寄件人都需要掃碼才能進入。驛站配備360度無死角監控，確保快遞安全。提貨人將包裹條碼放在頭頂攝像頭上，攝像頭可以自行掃描出庫，保證提貨的可追溯性。

客戶掃碼后，車站門鎖自動打開，進入后立即上鎖；掃碼出庫后，門禁再次解鎖，客戶離開后自動上鎖。系統通過云端監控和大數據算法，自動確認和比對揀貨人身份，防止錯揀、丟失的情況發生，有效保障快遞揀貨的便捷性和倉儲的安全性。

同時，驛站配備了響應機制。萬一客戶在郵站有什么需求，可以撥打墻上標注的電話，隔壁安慶路郵局的工作人員或拉票員會第一時間響應。

圖源：中國郵政報公眾號

此外，驛站還與中通、韻達等社會快遞資源共享，實現了終端投遞的降本增效，24小時上門取件服務也滿足了消費者晚歸后緊急取包裹的需求，受到了廣泛好評。試運行期間，郵政、中通、韻達快遞日均入庫量在50件左右。

自助郵政不僅可以提高大眾快遞的滿意度，還可以讓人們享受到數字化生活的便利，減輕投資人員的工作壓力。“它縮短了我的送貨時間，而且以前經常有居民晚上九點打電話來問能不能取件。現在大家都熟悉自助取貨了，電話也少了。”負責這一地區的游說者說。自助驛站的建立，解決了驛站工作人員營業時間與居民上門取件時間不匹配、春節等節假日人手不足等問題。

圖源：中國郵政報公眾號

此外，驛站還通過擺放金融業務宣傳單頁等方式，推動業務疊加，促進網點引流，打造“普遍服務+金融+寄遞”的網點獲客新模式。