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閃送本周在騎士之家舉辦了北京、淮安、杭州四場金牌講師活動。話題涉及廣泛，包括短視頻教學、增收方式、新生態系統講解、APP使用技巧等。本周有170多名騎手參加了交流。
除了提供線下分享的機會，閃送每月還會定期點亮閃送會員APP中的“新講師”獎牌，供講師們進行表彰和感謝。
圖源：閃送騎士公眾號
“金牌講師計劃”是由閃送發起的培訓計劃。通過邀請各地“大神”車友分享自己跑單場的經驗，在“大神”車友和普通車友之間搭建一座橋梁。通過老閃帶新閃，營造互助的群體氛圍，共同成長，共同進步。
目前，“金牌講師”活動僅在有騎士之家的城市舉辦(即北京、淮安、大連、成都、杭州、深圳)。騎士們可以多關注官方社區里的信息或者直接向騎士之家的站長索取活動時間地點。此外，閃送還會不定期為騎士們準備茶歇，騎士們可以邊吃邊喝邊學習“金牌講師”的經驗。
值得一提的是，在溝通渠道的建設上，過去閃送收到騎士很多優化建議。為了幫助騎士更好的處理接單時遇到的問題，有更順暢的溝通體驗，讓這些建議落到實處，閃送近期對客服溝通渠道進行了調整升級。
閃送將在線客服調整為24小時全天客服，上線兌現騎士電話客服權益。
圖源：閃送騎士公眾號
使用方法:進入“閃送員APP”后，點擊“客服幫助”進入“客服中心”，然后點擊“聯系客服”。
對于榮耀騎士，閃送增加了電話客服權限。在“訂單進行中”狀態下，可以直接點擊APP中的電話客服反饋問題，在“非訂單進行中”狀態下，仍然需要聯系在線客服反饋。電話客服時間為上午9:00-晚上21: 00，如遇線路排隊忙，也可發送問題至站點微信，站點將協助您。
對于普通車友(非榮耀車友)，支持在線客服。如果有騎手在接單時遇到問題，可以通過閃送會員APP聯系在線客服進行咨詢和反饋。在線客服的服務時間是24小時。如果來電占線，可以發問題到站點微信，站點會協助。
圖源：閃送騎士公眾號
綜合來看，無論騎士的狀態是“訂單進行中”還是“非訂單進行中”，都可以聯系在線客服，支持24小時咨詢。只有當騎士狀態為“訂單進行中”和“榮耀騎士”時，才能聯系電話客服，電話客服只支持上午9點到晚上21點。
天眼調查數據顯示，閃送是一個專注于同城專人直送、快速直達服務的平臺，提供更快捷的專人配送服務，可以全程監控，爭分奪秒。支持39元，90分鐘內送達。它屬于北京同程冰科技有限公司..
