順豐控股有限公司近日發(fā)布2023年半年報。客戶端方面，數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月底，順豐月活躍客戶約190萬，同比增加約14萬。截至2023年6月底，個人會員數(shù)達到6.25億，較去年底增加4000多萬。

線上和外部平臺渠道，不斷提升外部合作渠道的覆蓋面，推出更多新的服務場景和功能，如優(yōu)化歷史運單查詢、升級用戶偏好功能和增值服務、推出更多面向生活的場景服務(如洗衣、舊物回收等)，增強個人用戶粘性；2023年上半年，順豐小程序在微信、支付寶、百度三大平臺實現(xiàn)約2800萬新會員。

順豐控股2023年半年度報告截圖

順豐速運APP頻道，通過加入短視頻能力，延伸到更多的服務場景，順豐速運APP頻道在用戶基礎(chǔ)方面的建設(shè)進一步加強。2023年上半年，順豐速運APP注冊用戶數(shù)增長約1300萬，日活躍用戶數(shù)增長19.7%。

線下，圍繞“持續(xù)深化、拓寬、關(guān)閉線下渠道，提升公司服務在末端最后100米的競爭力”的戰(zhàn)略目標:城市端，重點做好精細化渠道拓展運營和區(qū)域外包模式改革兩項重點工作，做好渠道布局，強化渠道層級運營；

農(nóng)村方面，通過可視化管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源，不斷拓展合作渠道，提升服務水準，加強運營管控，鞏固公司在偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的服務競爭優(yōu)勢；同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理合作點給予適當?shù)恼劭凼跈?quán)，結(jié)合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務特點進行有針對性的營銷策略，進一步搶占下沉市場。截至2023年6月底，國內(nèi)順豐速運客戶及其他外部渠道合作點總數(shù)比上年末增長25%。

順豐控股2023年半年報截圖

業(yè)務方面，2023年上半年，公司限時快遞業(yè)務實現(xiàn)不含稅營業(yè)收入560.7億元，同比增長13.8%。

報告期內(nèi)，公司推出“同城半日達”產(chǎn)品，重點開發(fā)本地消費場景，開拓本地生活新市場，完善老齡快遞板塊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大老齡業(yè)務規(guī)模。2023年上半年，順豐集團的同城半日達產(chǎn)品已經(jīng)擴展到130個城市。

針對客戶對中短途跨城市的極致時效要求，順豐全面推廣“跨城市快遞”產(chǎn)品，通過匹配高鐵資源，實現(xiàn)最快4小時跨城市行程，目前已開通113個城市。

順豐控股2023年半年報截圖

2023年上半年，公司具備直收直派網(wǎng)絡(luò)能力的核心城市由23個城市擴大到74個城市，在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)采取多種獨立作業(yè)能力，減少轉(zhuǎn)運次數(shù)，提高時效達成率。

2023年上半年，順豐控股限時快遞板塊電商反向退貨業(yè)務筆數(shù)同比增長超100%，助力公司持續(xù)提升電商退貨市場份額。

2023年上半年，公司經(jīng)濟快遞業(yè)務實現(xiàn)不含稅營業(yè)收入121.3億元，同比增長2.7%。報告期內(nèi)，順豐持續(xù)推進倉網(wǎng)融合，進一步深化多網(wǎng)融合和“倉轉(zhuǎn)倉”建設(shè)；2023年上半年減少空倉面積13.9萬㎡，推動一半以上的電商倉實現(xiàn)與中轉(zhuǎn)站的一體化建設(shè)，提高了運營效率。