順豐月結客戶達到190萬家 個人會員數量規模達6.25億



順豐控股有限公司近日發布2023年半年報。客戶端方面,數據顯示,截至2023年6月底,順豐月活躍客戶約190萬,同比增加約14萬。截至2023年6月底,個人會員數達到6.25億,較去年底增加4000多萬。

線上和外部平臺渠道,不斷提升外部合作渠道的覆蓋面,推出更多新的服務場景和功能,如優化歷史運單查詢、升級用戶偏好功能和增值服務、推出更多面向生活的場景服務(如洗衣、舊物回收等),增強個人用戶粘性;2023年上半年,順豐小程序在微信、支付寶、百度三大平臺實現約2800萬新會員。

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順豐控股2023年半年度報告截圖

順豐速運APP頻道,通過加入短視頻能力,延伸到更多的服務場景,順豐速運APP頻道在用戶基礎方面的建設進一步加強。2023年上半年,順豐速運APP注冊用戶數增長約1300萬,日活躍用戶數增長19.7%。

線下,圍繞“持續深化、拓寬、關閉線下渠道,提升公司服務在末端最后100米的競爭力”的戰略目標:城市端,重點做好精細化渠道拓展運營和區域外包模式改革兩項重點工作,做好渠道布局,強化渠道層級運營;

農村方面,通過可視化管理鄉鎮資源,不斷拓展合作渠道,提升服務水準,加強運營管控,鞏固公司在偏遠鄉鎮地區的服務競爭優勢;同時,對鄉鎮代理合作點給予適當的折扣授權,結合不同鄉鎮區域業務特點進行有針對性的營銷策略,進一步搶占下沉市場。截至2023年6月底,國內順豐速運客戶及其他外部渠道合作點總數比上年末增長25%。

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順豐控股2023年半年報截圖

業務方面,2023年上半年,公司限時快遞業務實現不含稅營業收入560.7億元,同比增長13.8%。

報告期內,公司推出“同城半日達”產品,重點開發本地消費場景,開拓本地生活新市場,完善老齡快遞板塊產品結構,擴大老齡業務規模。2023年上半年,順豐集團的同城半日達產品已經擴展到130個城市。

針對客戶對中短途跨城市的極致時效要求,順豐全面推廣“跨城市快遞”產品,通過匹配高鐵資源,實現最快4小時跨城市行程,目前已開通113個城市。

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順豐控股2023年半年報截圖

2023年上半年,公司具備直收直派網絡能力的核心城市由23個城市擴大到74個城市,在中轉環節采取多種獨立作業能力,減少轉運次數,提高時效達成率。

2023年上半年,順豐控股限時快遞板塊電商反向退貨業務筆數同比增長超100%,助力公司持續提升電商退貨市場份額。

2023年上半年,公司經濟快遞業務實現不含稅營業收入121.3億元,同比增長2.7%。報告期內,順豐持續推進倉網融合,進一步深化多網融合和“倉轉倉”建設;2023年上半年減少空倉面積13.9萬㎡,推動一半以上的電商倉實現與中轉站的一體化建設,提高了運營效率。

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