為滿足用戶日常消費的升級體驗需求，天貓擬上線“加價選順豐”運費模板功能。消費者可在相關商品頁面看到相應標識，并可選擇加付郵費以要求順豐配送。該新功能及相關規則將于2024年10月16日正式生效，且將覆蓋雙十一大型促銷活動。

圖源：天貓規則中心

天貓商家可選擇性地以商品為單位提供此項服務，于后臺“自選快遞模板設置”處進行功能設定，明確不同地區用戶需加付的具體郵費金額。鑒于“加價選順豐”服務存在地域限制，部分地區暫不支持配置，其地區范圍設置頁面將有詳細展示。

在履約要求方面，商家應確保加入服務的商品處于順豐可配送范圍內，不得出現消費者付款后無法使用順豐發貨或順豐無法送達的情況。同時，平臺建議商家對該類訂單優先發貨或在 24 小時內完成發貨。若商家未按照承諾發順豐，天貓將對商家進行發貨限制。

此外，若商家未按要求履約，消費者可進行投訴。投訴成立后，商家須退回收取的加價發順豐的運費，并以發放賠付紅包的方式向消費者賠付 15 元。