|
|
Shopee近日更新訂單未完成率（NFR）標準更新通知，更新了賣家嚴重違反訂單未完成率（未完成率高于60%）的罰分政策。
新標準如下：若賣家訂單未完成率高于60%，將在原有的訂單未完成率（NFR）罰分政策基礎上將生成額外2個罰分，賣家店鋪當周可能共收到3或4個罰分。
當店鋪罰分累計至3分及以上時，將影響賣家在Shopee平臺的部分銷售權益。（具體罰分的影響請參考賣家計分系統）
（圖源：Shopee賣家中心，下同）
新標準適用于全站點，更新后的罰分計分標準政策生效時間：臺灣蝦皮2023年7月17日（查看過去7天情況）；其他站點：2023年7月3日（查看過去7天情況）。
為便于賣家更好地調整發貨時效以適應新政策，平臺將在新政策實施前期設置罰分豁免期。在此期間，賣家因嚴重違反訂單未完成率（未完成率高于60%）而額外生成的2個罰分將被自動豁免。
越南站點罰分豁免期7月3日-7月31日；臺灣蝦皮罰分豁免期7月17日-9月03日；其他站點罰分豁免期7月3日-9月03日。
各站點訂單未完成率罰分情形如下圖所示：
如賣家店鋪過去7天內的訂單未完成率（取消或退貨退款的訂單占總訂單的百分比）高于10%并根據違反情形的不同，賣家將收到相應的罰分：
例如，賣家訂單未完成率=50%且未完成訂單數=100單，則賣家店鋪當周將會收到2個罰分；若賣家訂單未完成率=60%且未完成訂單數=100單，則賣家店鋪當周將會收到4個罰分。
需要注意，新罰分政策于2023年7月3日（臺灣蝦皮為2023年7月17日）開始實施，將查看賣家在2023年6月26日-2023年7月2日（臺灣蝦皮查看在2023年7月10日-2023年7月16日）的店鋪表現情況。
值得一提的是，Shopee賣家學習中心近日發布通知稱，Shopee菲律賓站點將于2023年7月16日起，調整海外倉及3PF的商城店鋪（快消類）傭金費率。具體調整內容如下圖所示：
