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1.新規(guī)出臺(tái)
俗話說(shuō)，沒有規(guī)則，就沒有方圓。隨著跨境電商平臺(tái)的成熟，各種規(guī)定的出臺(tái)也在讓整個(gè)行業(yè)更加規(guī)范。
近日，越南《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》獲批，將于2024年7月1日正式實(shí)施。在這一新規(guī)中，最值得平臺(tái)和賣家關(guān)注的是，今后Shopee、臉書、Lazada等電商平臺(tái)不得屏蔽或刪除消費(fèi)者評(píng)論。
（圖源：越南《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）
具體來(lái)說(shuō)，該法第十條第三款規(guī)定，設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、提供數(shù)字平臺(tái)服務(wù)的組織和個(gè)人，不得實(shí)施下列行為:采取措施屏蔽或者虛假顯示消費(fèi)者對(duì)在數(shù)字平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)的商品、服務(wù)、組織和個(gè)人的反饋和評(píng)價(jià)結(jié)果，但違反法律規(guī)定、不符合社會(huì)公德的除外。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)和購(gòu)買頁(yè)面顯示的優(yōu)勢(shì)，購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也是促使其購(gòu)買的主要因素之一。可以說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的好壞，會(huì)很大程度上影響消費(fèi)者是否選擇下單。
因此，為了獲得更多的利益，一些賣家在商品評(píng)論上下足了功夫，刷單和刷贊成為很多賣家提升銷量的手段。但這不僅對(duì)其他賣家的商業(yè)環(huán)境造成了負(fù)面影響，也侵犯了消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的知情權(quán)，這也是亞馬遜一直在打擊虛假評(píng)論和刷單的主要原因。
（圖源：亞馬遜）
本次越南《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的獲準(zhǔn)通過(guò)，也證明越南的電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化，對(duì)平臺(tái)以及賣家提出了更嚴(yán)格的要求。
2.市場(chǎng)爆發(fā)
事實(shí)上，今年很多地區(qū)都為電商行業(yè)制定了更嚴(yán)格的規(guī)則，其中影響最大的是美國(guó)最近出臺(tái)的《消費(fèi)者告知法》。
今年6月27日，美國(guó)《消費(fèi)者通知法案》正式生效，該法案規(guī)定，高交易量的第三方賣家有義務(wù)提供其經(jīng)營(yíng)信息，以亞馬遜為代表的電子商務(wù)平臺(tái)有義務(wù)收集、核實(shí)和披露這些信息。高成交量賣家也必須依法在規(guī)定期限內(nèi)完成驗(yàn)證，否則將被封號(hào)。
（圖源：亞馬遜）
法律生效后，意味著賣家在運(yùn)營(yíng)賬號(hào)方面將變得更加規(guī)范，尤其是對(duì)手上有多個(gè)賬號(hào)的賣家，運(yùn)營(yíng)難度和成本也將大幅升級(jí)。
此外，在整個(gè)越南市場(chǎng)，電子商務(wù)行業(yè)也一直保持著高速增長(zhǎng)的狀態(tài)，顯示出巨大的潛力。早在去年，相關(guān)報(bào)告顯示，越南人均網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)達(dá)到每年104單，高于東南亞平均水平。
前不久，越南胡志明市人民委員會(huì)也發(fā)布了越南電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，由于電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，越南的數(shù)字經(jīng)濟(jì)得到了極大的發(fā)展。預(yù)計(jì)到2050年，越南數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到500億美元。
（圖源：vietnamnews.vn）
在電商行業(yè)的急速發(fā)展下，各種新規(guī)接連誕生也就情有可原了。而對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，規(guī)則變多并不是一件壞事，只有長(zhǎng)時(shí)間保證產(chǎn)品質(zhì)量，守住自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓整個(gè)市場(chǎng)保持“良幣驅(qū)逐劣幣”的規(guī)則，才是可持續(xù)發(fā)展的王道。
