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UPS與PayPal達成了收購Happy Returns的協議，對Happy Returns的收購預計將于今年第四季度完成。Happy Returns是一家總部位于美國的軟件和逆向物流公司，為商家和消費者提供無摩擦、無盒子、無標簽的退貨服務。
據了解，Happy Returns的用戶只需幾個簡單的步驟，就可以訪問退貨門戶，在最方便的地點進行無箱退貨，并將商品運送、分類和退回給商家。目前，Happy Returns擁有800多家商戶客戶，為所有參與者降低電子商務成本，創造一個更高效、更可持續的供應鏈。
圖注：UPS與PayPal達成了收購Happy Returns的協議
圖源：UPS官網
UPS首席執行官Carol B. Tomé說：“我們知道，長期以來，尋求快速簡便解決方案的購物者和零售商一直對退貨感到沮喪。通過將Happy Returns便捷的數字體驗和已建立的投遞點與UPS近5200個包裹網絡相結合，UPS門店將很快在美國超過12000個方便的地點提供無箱、無標簽退貨服務。”
“加入UPS團隊對我們的員工和客戶來說都是一場勝利。”Happy Returns首席執行官兼聯合創始人David Sobie表示。交易完成后，他將繼續領導UPS的業務?！敖陙?，Happy Returns的增長速度加快，我們已經建立了一個企業級的解決方案。這一新的篇章是Happy Returns自然而然的下一步，使我們能夠利用UPS網絡的力量來改變退貨行業?！?/p>
圖源：UPS官網
值得一提的是，Brand Finance近日發布了2023年最具價值的物流品牌榜單。從榜單中可以得知，盡管UPS品牌價值與去年相比下降了8%，但其仍以354億美元的品牌價值繼續位列第一。近一年來，居高不下的通貨膨脹、持續的供應鏈危機等外部因素給UPS帶來了不少挑戰。數據顯示，今年第二季度UPS的運營利潤同比下降了21%，達到28億美元。也正因如此，UPS下調了2023年的財務預期增長，這對其品牌價值產生了負面影響。
此外，UPS還深陷勞工問題的糾紛中。由于UPS的倉庫工人不滿UPS提供的薪酬待遇，最終發起了罷工運動，這導致許多客戶將業務轉移給聯邦快遞、美國郵政服務和其他地區的物流承運商。多個客戶業務的轉移，UPS的日均包裹量隨之下降了近10%。為了防止事態進一步嚴重化，UPS最終同意與卡車司機達成一項近300億美元的協議。根據協議顯示，到2023年，現有全職和兼職工人每小時的工資將增加2.75美元，且合同期內每小時工資將增加7.5美元。
