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1.測試快速送貨服務
常言道：“時間即金錢?！比绾胃鼮檠杆俚貙⑸唐愤f送至消費者手中，始終是眾多電商平臺致力達成的目標。近些年來，印度電商平臺對于送貨速度的追求愈發強烈。
近日，有消息指出，Myntra 正在對其全新的四小時送貨服務進行測試，以滿足消費者日益增長的快速配送需求。據悉，該項服務目前處于試驗階段，僅有部分城市能夠享用該服務。然而，Myntra 計劃在本年度年底之前，將此項送貨服務拓展至更多城市。
Myntra測試4小時送貨服務 圖源：inc42
之所以要對這一服務進行測試，是因為依據 Myntra 的內部評估結果顯示，當平臺能夠提供更為短暫的送貨時間時，消費者完成購買的傾向將會顯著提升。而在過去數年中，Myntra 始終致力于縮短配送時間，其于 2022 年推出的快遞服務“M-Express”，在部分城市已然能夠在 24 至 48 小時內將產品送達。
客觀而言，在過去一年，Myntra 取得了極為良好的增長態勢。根據 Myntra 趨勢指數報告，2023 年，Myntra 在印度電商市場成功吸引了高達 7500 萬名新用戶。除了新用戶數量的急劇增長之外，用戶活躍度也表現得相當出色，在最高的時候達到了令人驚嘆的 6000 萬。
Myntra新增用戶數量達7500萬 圖源：India Retailing
為吸引消費者，Myntra可謂煞費苦心。近期，Myntra與支付應用Twid推出“獎勵支付”功能。Myntra整合了各大銀行及品牌的獎勵積分，允許平臺用戶通過該功能使用獎勵積分購買商品，以刺激消費者下單。
2.印度加速發展
近年來，在全球化的強勁帶動下，印度電商市場的潛力持續爆發。據印度品牌權益基金會數據顯示，印度電商市場價值已達 700 億美元，未來還將以 27%的復合年增長率持續攀升，至 2026 年，其市場規模有望達到 1630 億美元。
印度電商市場規模將達到1630億美元 圖源：indianretailer
此外，有數據表明，在 2023 年，印度已然擁有超過 8.21 億用戶，成為全球第二大互聯網市場。并且，印度極有可能在 2034 年超越美國，成為全球第二大電商市場。
必須予以承認的是，印度當前能夠取得如此高速的發展，與此前的疫情存在著緊密的關聯。Pahle India Foundation 曾明確指出，約有 30%的消費者是在疫情期間開始嘗試在線購物的，而在疫情結束后，亦有約 74%的網購者保持著網購的習慣。
值得加以注意的是，雖然印度電商發展勢頭極為迅猛，但也存在一些問題不容小覷。其中，最令賣家感到頭疼的，當屬退貨問題。據 Return Prime 的研究顯示，印度電商市場退貨率最高可達 40%。到 2025 年，賣家可能會因退貨問題損失 200 至 300 億美元的收入。
賣家損失200-300億美元 圖源：India retailing
從品類角度進行劃分，在電商訂單中，時尚鞋類等品類的退貨率處于極高水平，可能達到 30%至 35%。其中，有百分之四十的退貨原因是“商品尺碼問題”。此外，家居和生活用品、美容和個人護理以及電子產品等相對小眾的品類退貨率亦不低，賣家需予以重點關注。
總體而言，隨著送貨速度的提升，會促使部分消費者進行購買行為。然而，除送貨速度之外，還有更多重點事項需要平臺和賣家加以關注。唯有實現全方位高水平發展，方能走得更為穩健、長遠。
