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據(jù)媒體報道，菜鳥驛站正在杭州、廣州、深圳試點臨時托管站，提供夜間取件服務(wù)。即基于社區(qū)智能化的改造，菜鳥驛站營業(yè)時間由晚間延長至24時，為年輕、深夜消費者提供自助取件服務(wù)。
對此，菜鳥表示，“夜間取件”服務(wù)是菜鳥驛站打造快速取件體驗的重要升級之一。目標(biāo)是在部分城市率先實現(xiàn)“1分鐘極速取、24點前自助取”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升菜鳥驛站取件體驗，讓消費者更快更靈活地取快遞。截至目前，該服務(wù)已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等城市的1000多個菜鳥驛站。
“隨著菜鳥驛站的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夜間取件的便捷功能將覆蓋更多用戶，預(yù)計今年將在全國60多個城市落地。”菜鳥驛站相關(guān)項目負(fù)責(zé)人徐雪說。
截自微博
據(jù)介紹，菜鳥驛站的夜間取件服務(wù)是通過IoT設(shè)備在線值班，延長站點的取件服務(wù)時間；晚到站的消費者只需一鍵掃碼，即可開門領(lǐng)取自己的快遞。
杭州楊加春小南苑菜鳥驛站站長姚立軍透露，該驛站使用該功能半年以來，每天21:00-24:00有近百名小區(qū)用戶來驛站取快遞。
針對開門問題，姚立軍解釋:“只有用戶在驛站有包裹時，才可以通過菜鳥APP開門取件，相當(dāng)于每一次操作都是實名認(rèn)證。”同時，通過云端監(jiān)控，站長可以實時看到站內(nèi)情況，一旦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)會自動推送報警信息。
圖源：物流指聞
據(jù)悉，此舉不僅滿足了“農(nóng)民工”晚歸后取包裹的迫切需求，還開啟了夜間取件模式，進一步解放菜鳥驛站站長的生產(chǎn)力，騰出更多時間和精力提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和運營效率。
值得一提的是，菜鳥驛站近期在全國推出了自助查詢的新功能，打造“1分鐘極速取件”。用戶可以通過菜鳥驛站小Yi自助查件區(qū)和菜鳥App取件功能快速獲取多個電商平臺的包裹取件碼，減少在車站的等待時間，多元化車站取件效率。目前，小Yi自助查件區(qū)已經(jīng)在全國200多個城市的10000多個菜鳥驛站落地，正在推廣中。菜鳥App搜索功能的優(yōu)化已經(jīng)覆蓋全國用戶。
