今年雙11，申通在產(chǎn)能、數(shù)智化、人才建設(shè)等方面持續(xù)加大投入，旨在打造體驗領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)型快遞。

在今年雙11到來前，新疆、陜西與甘肅三地的轉(zhuǎn)運中心完成更新?lián)Q代。新烏魯木齊轉(zhuǎn)運中心共設(shè)置12條分揀線，可處理業(yè)務(wù)量巔峰值達(dá)120萬余件。甘肅蘭州新轉(zhuǎn)運中心進(jìn)出港量每天可達(dá)200萬，較之前提升了4倍。

圖源：申通之聲公眾號

申通快遞山東濟(jì)南新的智慧物流園占地近170畝，其中僅設(shè)備投資就高達(dá)上億元，包括自動化分揀矩陣、三層自動化分揀交叉帶等數(shù)智化設(shè)備。依靠申通數(shù)智化的進(jìn)步，雙11第一波高峰日均處理量環(huán)比增長26.18%。

為了讓用戶的包裹快人一步，山東濟(jì)南轉(zhuǎn)運中心完善了預(yù)售下沉服務(wù)，同時為合作商家搭建前置倉，消費者付款后，最快7小時就能送貨上門。

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雙11期間，重慶申通24小時輪班工作，整體業(yè)務(wù)量將達(dá)到3000萬件，對比日常增長50%左右。件量大幅上漲的同時，服務(wù)品質(zhì)依舊維持高標(biāo)準(zhǔn)。

江津花椒、永川皮蛋等明星農(nóng)副產(chǎn)品是重慶轉(zhuǎn)運中心接收的大宗包裹之一。為確保時效和質(zhì)量，申通快遞特地開通“綠色通道”，在轉(zhuǎn)運中心提供專用卸貨口，配備專人、專線分揀，保障快遞時效，減少包裹破損。同時，生鮮包裹會貼上特有標(biāo)識，電聯(lián)上門完成配送，確保將最新鮮的產(chǎn)品送到消費者手中。

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申通快遞臺州分撥中心為保障雙11期間的末端服務(wù)能力，在高峰期增加了30多輛運輸車，運輸線路增加近15條。同時，車輛行駛路線也做了優(yōu)化。7條路線無需經(jīng)過大型轉(zhuǎn)運中心，實現(xiàn)了遠(yuǎn)距離直達(dá)。

在用工方面，臺州分撥中心臨時增加了50個一線員工崗位，同時增加操作班次，保障“次日達(dá)、半日達(dá)、送貨上門”等配送時效和質(zhì)量，提高末端用戶對申通品質(zhì)服務(wù)的體驗感。

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雙11開始后，申通快遞上海轉(zhuǎn)運中心單日處理快件量已達(dá)450萬件，較平日增長近1倍。高峰期間，不僅要讓分揀交叉帶跑得更快，為包裹規(guī)劃一條科學(xué)高效的路徑同樣重要。

今年剛加入申通的應(yīng)屆畢業(yè)生成為了創(chuàng)新方案的生力軍，新的設(shè)計不僅有效解決了包裹堆積問題，并大大降低了錯分情況。此外，為機修人員設(shè)計的“維保工單”、提升效率的“分揀攔截方案”，均在轉(zhuǎn)運中心完成了試點，并在此次雙11中亮相。

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