新加坡順豐推出“定時派送”履約服務

為滿足新加坡消費者日益增長的精準服務需求，順豐在新加坡首次推出“定時派送”履約服務，在日常服務基礎上不斷提升高品質的服務體驗。并首次將“定時派送”服務應用于某3C電子高端品牌新品發售。

定時派送是指根據客戶指定的時間范圍內準確送達商品。為了確保在新品發售期間能夠靈活調度資源并提高投遞效率，新加坡順豐提前根據預測的快遞量信息規劃收派端資源，迅速布置臨時集貨場地，并合理配置人力儲備。

圖源：順豐集團公眾號

同時，為了及時滿足客戶需求，通過協助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達，新加坡順豐保障了物流服務的安全和迅捷性，并幫助這個品牌進一步鞏固了本地口碑。還安排了專門的客服團隊全程跟進，實現了從始至終的全方位覆蓋，并最終成功實現超過95%的定時派送成功率。

2023年，新加坡順豐通過整合資源及模式優化，成功搭建全面自營體系網絡，大幅提升了時效產品跨境寄遞“次日達”履約率，保障了“快”的穩定性。目前，新加坡順豐已實現了至中國10個城市跨境“次日達”，覆蓋了香港、上海、深圳、廣州、東莞、中山、珠海、佛山、惠州、江門等地區。

圖源：順豐集團公眾號

去年圣誕節期間，新加坡順豐推出了“回國行李、本地節禮及國際寄遞”三重服務，助力居民和旅客出行。

為滿足不同客群的差異化需求，新加坡順豐設計推出了“圣誕回饋 – 寄1免1服務（本地）”、“個人行李分運”及“國際寄遞4折起（大中華）”三重服務套餐。