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3月13日消息,快手電商推出了“攔截物流”的服務,開通后可以在售后詳情頁面進行物流攔截,攔截成功后可自動同意退款,可以提升商家的售后處理效率。
據了解,部分商家因擔心買家下單后48小時內退貨,故意等48小時退貨高峰結束后再發貨。這在一定程度上會因為發貨慢而造成退單量增加。開通物流攔截服務后,商家可以第一時間發貨,降低退單率。
如果買家申請退款,包裹無須等買家拒收或者買家寄回,在快遞環節就可以自動攔截退回,加快退貨回倉,利于商家將退貨攔截商品二次售賣。
同時,因為攔截退貨的商品未經過三方代收和買家,商品貨損的比例大大降低,和買家的糾紛也大大降低,如果產生貨損,商家只需要和快遞公司索賠即可。
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