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以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618于近日正式開啟。恰逢京東商業20周年,今年的京東618圍繞產品、價格、服務進行了全方位加碼。作為京東物流旗下的一站式服務平臺,京東服務+還全新升級了3小時快速空調、馬桶一站式配送、拆裝清洗等服務,為消費者帶來更便捷、高效、省心的服務體驗。

圖源:京東物流官微,下同
臨近夏季,一年一度的空調消費旺季即將到來。但在6-8月份,由于空調安裝需求集中,消費者經常遇到排隊預約安裝的窘境。對此,今年京東618期間,京東服務+在業內率先推出了3小時快遞裝車服務。用戶在京東主站購買空調,可以額外付費選擇速度高的產品。京東服務+將整合京東的物流供應鏈和后端服務性能,向消費者承諾3小時內將貨物送達工程師現場服務,實現“即到即裝”。3小時內未進行上門安裝服務,京東服務+將全額退款。
目前,搭載該服務的空調產品已涉及康佳、長虹、新飛、新科等七大品牌150多個型號,覆蓋全國一二線150多個城市、1400多個區縣。
近年來,隨著智能家居的普及,越來越多的消費者將更換和升級馬桶納入住房改善計劃。然而,拆卸馬桶的復雜過程也給許多消費者帶來了不便。一方面,馬桶拆裝方式復雜,普通消費者很難獨立完成,必須依靠專業團隊。如果交貨、拆卸、安裝時間不能有效協調,甚至需要多次預約;另一方面,被拆除的舊廁所屬于建筑垃圾,不能簡單投入小區自建垃圾收集站,必須運送到統一的街道建筑垃圾收集站進行回收。

為了提升消費者的“以舊換新”體驗,京東服務+在今年京東618期間推出了馬桶送、拆、洗一站式服務。從新馬桶的配送安裝到舊馬桶的拆卸處理,所有服務都將由京東服務+專業團隊完成,消費者只需驗收即可。更重要的是,所有相關服務都不會向用戶收取任何費用,實現了“一價全包”。
目前已有恒潔、箭牌、法恩莎、九牧、松下、惠達等近20個品牌搭載該服務,率先在北上廣深開展試點服務。