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11月4日消息，京東物流近日通過國際客服行業權威的COPC顧客體驗標準認證，這標志著京東物流客戶服務專業化水平再上新臺階，成為供應鏈物流領域首家通過該項認證的企業。
據了解，COPC是全球權威領先的客戶服務和績效管理認證標準，覆蓋整個客服運營體系。此次，京東物流邀請COPC Inc.專家團隊對客服體系進行了歷時一年多的全面評估、咨詢支持與審核認證，提供了一套可持續性的績效管理框架，在提升客戶服務體驗的同時，也極大助力運營效率的持續改善。
京東物流,供應鏈物流領域,通過COPC認證企業
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