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《電子商務逆向物流通用服務規范》國家標準近日獲批發布，作為主要起草單位之一，京東物流打造的正逆一體供應鏈模式實現逆向挽損，提升供應鏈效率，持續助力行業和商家行穩致遠。
伴隨著電子商務的蓬勃發展，七天無理由、先用后付等政策的升級，已成為各大平臺競爭的銳利武器。然而，這也帶來了退貨量的急劇增長，預計2021-2025年，退貨量復合增速將達到23%，遠超正向物流。對商家而言，退貨量的增加不僅導致銷售收入下滑，商品損失（如消費者使用痕跡、多次運輸中轉）更是侵蝕利潤。如何將逆向退貨損失降至最低，成為電商商家面臨的棘手問題。
圖源：全國標準信息公共服務平臺
京東物流在全國布局了7個逆向處置中心、40多個逆向前置倉、7個檢測中心、7個維修中心，擁有上千名專業檢測與維修工程師。長期致力于解決電商領域逆向物流難題，協助零售管理退貨商品，提供回損解決方案，將逆向服務拓展至服飾、3C、家電等六大行業。
京東物流通過縮短逆向鏈路、加強商品檢測與處置能力、擴充二手商品變現渠道等核心能力，滿足商家降低成本與減少損失的需求。 目前，京東物流助力品牌商家退貨商品的周轉效率提升20%、退貨商品的轉良率15%、庫內退貨處置周期縮短18%。
圖源：JDL京東物流官方微博
同時，京東物流秉持綠色、低碳、可循環的社會責任，聯合上海第二工業大學等多家機構，制定《電子商務逆向物流通用服務規范》。
該標準規定電子商務逆向物流通用服務的基本要求、服務方案、作業與服務、信息服務、標識與追溯、投訴與反饋、服務評價與改進等內容，適用于物流服務提供商在B2B、B2C等電子商務模式下的逆向物流服務。實施該標準將有助于提升電子商務逆向物流服務質量，提升電子商務逆向物流的價值，減少資源浪費，踐行國家綠色循環可持續發展理念。
京東物流在逆向物流領域的堅守，贏得了眾多合作伙伴的支持，如松下、九陽、紅袖等。在正向物流能力競爭加劇的背景下，越來越多的企業運用逆向思維，探討提升逆向物流競爭力的方法，實現企業、社會和客戶價值的ESG目標。
