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抖音電商已開通“支持消費者要求商家用指定快遞發貨”功能。
在抖店后臺，商家配置運費模版已經新增“自選快遞”，配套支持設置加價策略，滿足消費者個性需求/快遞偏好。目前，消費可選快遞范圍只有順豐速運，其余快遞還在陸續接入中。
圖源：抖音電商學習中心
消費者在購物時，可以在商家商品頁面看到“可選擇順豐發貨”標簽，也可以在商家飛鴿對話框中，表達“指定順豐、自選快遞”意向，根據飛鴿自動推送消息引導完成指定快遞發貨設置。如商家未按消費者指定快遞發貨，抖音電商系統會阻斷商家發貨。
值得注意的是，消費者加價指定快遞發貨的訂單，發貨后因消費者個人原因退款時，商家無需退還運費加價部分；發貨前僅退款及因修改地址無法履約自選快遞的運費全額退還消費者。
此前不久，抖音電商還升級對快遞末端網點虛假簽收管控，訂單虛假簽收判定標準：商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現末端簽收異常（如重復簽收、簽收人信息異常、簽收地址和客戶收件地址不一致、簽收時間點異常等）。
圖源：抖音電商學習中心
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