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本年度京東“雙十一”活動正式開啟，京東物流推出九項重要舉措，進一步夯實智能新型基礎設施建設以及多種運力這兩大基石。同時，在時效、技術、國際物流、上門服務、商家運營、員工關懷、綠色低碳等七個方面進行全方位的升級與迭代。充分發揮一體化供應鏈的核心優勢，助力多平臺商家實現平穩運營，為消費者帶來“既省心又快速”的體驗。
圖源：京東物流黑板報公眾號
在本年度“雙十一”期間，廣泛分布于全國的智能物流基礎設施以及多種運力網絡依舊是確保京東物流提供“快速、準確、穩定”服務的兩大關鍵基石。其不但通過物流履約環節構建起產業端與消費端之間的信任，還助力眾多平臺及商家達成庫存管理優化、運營成本降低以及內部資源的高效分配目標。
在基礎設施層面，京東物流擁有的 1600 余個倉庫和 2000 多個云倉，以及覆蓋近 30 個省份的 40 余座亞洲一號智能產業園將全面投入運行。作為“雙十一”期間訂單生產的重要力量之一，北京亞一和廣州亞一近期也完成了倉儲管理系統的更新升級。至此，全國范圍內的“亞洲一號”不僅在業務接入、異常處理、需求開發等方面實現系統全面接軌，還新增了支持爆品生產模式、流揀選等功能，為倉儲作業進一步提升效率提供有力支撐。
在基礎運力方面，京東物流已預先儲備了豐富的公路、鐵路與航空運力資源，全力確保領先的快速配送時效以及準確穩定的配送體驗。在公路方面，投入數千輛燃料環保、經濟高效、行駛平穩的新能源車輛；在航空方面，充分運用自有全貨機以及超 1000 條散航航線資源，保障生鮮水果、醫藥用品、高端消費品、精密儀器等的高效運輸；在鐵路方面，持續加大高鐵和特快班列資源投入，提升鐵路運輸的承載能力和效率，確保包裹時效穩定。
圖源：京東物流黑板報公眾號
在本年度的“雙十一”期間，憑借全國高效協同的物流倉儲網絡體系、預先儲備的充足運力資源與人力資源，以及具有針對性的調度系統，“上午下單、下午收貨”的時效服務將涵蓋超千萬種商品品類以及全國數百個核心城市。即便是在西藏與新疆地區，消費者亦能夠享受到最為快速的“當日達”物流體驗。在港澳地區，京東快遞預先儲備運力，增派本地快遞員，并對網格接駁模式進行升級，極大地縮短了貨物派送時間，穩步提升消費者在京東網購的次日達時效占比。
京東服務+亦全面提升服務時效。在家庭維修領域，構建起響應迅速、派單快速、預約及時、準時上門的“三快一準”履約服務體系；家電家居清洗服務支持最快一分鐘派單、五分鐘快速預約響應，以及當天預約當天上門服務；在新能源汽車充電樁安裝服務方面，京東服務+通過物流與網點的緊密配合，實現工程師帶樁上門送裝一體服務，履約時長縮短百分之三十。
在技術層面，京東物流首次深度整合基于大模型的數智化技術全景，滲透并嵌入倉、揀、運、配等環節的關鍵場景，為復雜業務問題提供數字化、智能化的決策輔助。此外，京東物流自主研發的新型料箱貨到人生產系統“智狼”，針對分揀場景的自動倒籠機、自動隊列機、圓盤分揀機、無人叉車等創新設備也陸續投入試點運行。
與此同時，為確保國際物流的高效暢通，為海外客戶與消費者提供便利，京東物流宣布，至 2025 年底，海外倉面積將增加一倍，一體化供應鏈服務覆蓋主要國家，國際快遞服務亦將覆蓋全球六大洲。
圖源：京東物流黑板報公眾號
在本年度“雙十一”期間，京東物流將在上門服務、商家運營、員工關懷以及綠色低碳這四個方面進行迭代升級，全力以赴保障消費者的體驗以及多平臺商家的平穩運營。
“雙十一”期間，京東快遞在始終堅持送貨上門的基礎之上，再度升級了“按需攬派”服務。消費者能夠靈活地設置收寄快遞的時間、地點等偏好。例如，若家中有老人或者小孩需要安靜的環境，可選擇“免打擾”模式，在此模式下快遞員將不會敲門或者按門鈴，從而避免對其造成打擾；同時還能夠根據實際情況預約上門時間，上門收取快遞的時間最晚可預約至 23 點。
針對大件家電家居商品，京東物流在去年首創“送、裝、拆、收”一體化服務之后，于本年度持續優化升級“以舊換新”服務，針對電視、冰箱、空調、廚房家電等大中小家電，在配送上門的同時同步回收舊機，并且支持跨品類舊機回收，服務范圍覆蓋全國。京東物流亦持續升級拓展充電樁、電子鎖、馬桶等中小件家電家居類產品的上門“送、裝、拆、清”一體化服務。
在商家運營方面，京東物流對到倉、電商倉、智能商務倉等產品進行升級，為商家提供快速入倉、準確低損、穩定出倉的保障方案。同時，深度融合數智化技術能力與標準倉配一體服務，通過算法模擬，為客戶提供合理的備貨方案及補貨計劃，提升庫存周轉效率，減少跨區發貨。
在本年度“雙十一”期間，京東物流的到倉服務在超過 130 座城市實現商家當日預約當日上門攬收。其中，深圳、武漢、北京、杭州、金華、廣州等近百個城市的核心區，實現 18 點預約截單、最快 1 小時上門攬收，并且更是升級推出支持 7*24 小時客戶定制攬收服務。京東物流的電商倉為電商平臺商家提供更為可靠、穩定、靈活的物流履約服務。目前，京東物流已經為國內所有主流電商平臺提供包含供應鏈物流不同環節的高質量服務。
為了降低一線員工的工作強度，京東物流在各站點、倉庫、分揀中心等作業場地均提前進行短期招聘，儲備人力。同時，場地會根據預估貨量統籌安排白班和夜班，并為夜間加班人員安排調休，以保障員工的健康與安全。
此外，在本年度“雙十一”期間，京東物流除了投入使用新能源車之外，還將繼續攜手合作伙伴推行原發包裝的環保模式，減少二次包裝，通過循環保溫箱技術創新、自主研發的 X 系列紙箱、防水袋，實現耗材減量，節約資源，踐行綠色低碳的企業責任。
