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為給予用戶更極致的使用體驗，提升服務質量，好衣庫從發貨、物流到售后全面革新，再次重磅升級用戶體驗服務計劃。
針對用戶端等各種痛點，2023年，好衣庫用戶體驗負責人洋浚帶來重磅好消息，再次全面升級用戶體驗。
好衣庫2023年用戶體驗升級服務：
1、超48小時不發貨自動賠，保障用戶購買下單體驗，讓“發貨不用等”成為好衣庫金招牌，提升用戶購物體驗。
2、“商詳頁發貨時效說一不二”，持續加固平臺誠實守信的品牌形象。
3、“停滯秒退款”，保障用戶下單后的全流程體驗。
4、“不補發自動賠”，讓貨損不再成為用戶下單的顧慮。
5、“生鮮2小時自動賠”，讓客戶下單生鮮產品無后顧之憂。
回顧2022年，好衣庫始終堅持用戶第一的戰略。2022年，好衣庫圍繞用戶體驗持續優化服務，通過一對一專屬服務，一站式解決店主各類售后疑難問題,持續打造有速度、有效果、有溫度的好衣庫服務體系。
2022年，好衣庫共接待客戶約800余萬人次，客戶滿意度達到99%以上；好衣庫客服代表芮超榮獲2022(第六屆)中國客戶服務節“最美客服人”稱號，此次獲獎，意味著社會和客服行業對于好衣庫客服服務能力的高度認可，彰顯出好衣庫“客戶至上”的經營服務理念。
好衣庫聚焦物流體驗升級。好衣庫與順豐速運、中國首家互聯網保險公司——眾安保險、世界五百強之一的人保財險、用戶數突破3.6億的菜鳥物流達成合作，攜手為好衣庫用戶提升售后價值與物流體驗。
在退換貨服務上，2022年，好衣庫聯手眾安保險、人保財險推出的全平臺商品退換貨升級服務，深受好衣庫百萬團長好評，有效改善偏遠地區的網購體驗，讓購物無憂、售后無憂落實到每一個平臺用戶。
此外，好衣庫加強在私域險種多樣化和私域消費場景的探索，更加深入地解決了用戶網購時在物流破損、正品、品質以及電子產品質保、維修等方面的痛點；聯手菜鳥物流針對上門取件和物流詳情制定的解決方案，有效幫助團長減少經營難度，讓平臺用戶的物流體驗再上一層。
作為電商新模式代表、私域電商平臺的領導者，好衣庫始終心系用戶，做好電商服務基建工作，助力平臺店主賣貨無憂，打造私域電商行業服務第一平臺。
私域電商服務平臺,好衣庫
