滴滴送貨發布《2023年滴滴送貨司機生態報告》。報告顯示，全年累計超百萬貨車司機在滴滴送貨平臺接單送貨，就業滿意度提升20%。這得益于滴滴送貨于2023年9月成立的司機生態服務委員會：圍繞“司機權益保障、關愛行動、做單機會、成長賦能”4個方面持續投入，不斷改善貨車司機就業環境，幫助貨車司機提升職業自信和開心就業。

中國物流與采購聯合會發布的貨車司機從業狀況調查顯示，貨運服務場景復雜，貨車司機權益受損問題時有發生并被廣泛關注。為更好保護貨車司機權益，滴滴送貨2023年推出“安心寶”9大權益保障方案，在業內率先取消司機注冊保證金，切實幫助司機降低接單門檻和財務負擔。這一舉措獲得中物聯認可和倡導，行業內企業先后跟進，不同程度地下調了貨車司機注冊保證金。

報告顯示，2023年滴滴送貨推出空駛費補償、里程偏差補償、路橋&停車費墊付3大承諾，全年為貨車司機挽回損失超120萬人次；貨損險保障和安全生產責任險保障幫助超3000名因意外而暫時陷入困境的司機師傅渡過難關；道路危險貨物拒單保障幫助11639名司機師傅避免運輸危險貨物，既維護了道路交通安全，也幫助司機師傅避免交通違規處罰。

滴滴送貨受邀參加中物聯指導的貨車司機權益研討會 圖源：中國網科技

除權益問題，滴滴送貨響應交通運輸部提出的改善貨車司機工作休息環境和條件指導精神，在23城上線超100家司機驛站，為司機師傅提供免費休息區、衛生間、飲（熱）水等服務。滴滴送貨司機生態委員會主任趙輝表示，2024年滴滴送貨將在更多城市上線司機驛站，為貨車司機提供便利。

報告顯示，2023年滴滴送貨各城市共舉辦司機關愛活動近700場，包括為司機師傅提供熱湯餃的“暖冬驛站”，發放愛心能量包的“福利站”，在周末歡聚的“家庭日”，以及傾聽真實反饋的“懇談會”。8月滴滴送貨協助愛好音樂的司機師傅舉辦第二屆 “貨車音樂會”，冠軍舒德君師傅說：“45歲時我選擇成為一名貨車司機，因為這份工作既自由又能接觸不同的人，開車送貨時想唱就唱，每天都開開心心。”

滴滴送貨司機參與救災保障車隊 圖源：中國網科技

通過線上線下培訓，滴滴送貨從新手入門、安全駕駛、防騙防詐、接單技巧等方面，持續為司機成長賦能，2023年累計培訓司機超650萬人次。此外，2023年，滴滴送貨共發現和表彰32位正能量司機，包括援助青海地震的“滴滴救災保障車隊”、聯合6城1省反詐中心落實聯合反詐車貼、以及熱心公益和拾金不昧的司機故事。

趙輝表示：“2024年，我們將繼續踐行‘服務好司機，幫助司機服務好用戶’的發展理念，通過賦能培訓幫助司機提升服務意識和能力，通過不斷優化派單機制讓好服務的司機獲得好收入。讓好服務的司機，在滴滴送貨平臺上獲得合理穩定收入，優勞優得。”