途虎,蘇寧,小米等30家企業響應中消協“優化消費體驗 共促消費公平”倡議



2月28日消息,2022年中國消費者協會(簡稱中消協)聯合地方消協組織共同開展了“優化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動。各行業企業紛紛響應,圍繞共促消費公平,結合自身特點,針對消費堵點,推出優化消費體驗的良好舉措。

活動期間,各家企業在產品銷售、售后服務、特殊關愛、節能環保、知識普及、標準智能等方面,推出了豐富多彩的服務舉措,中消協現就第二批30家響應“優化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動企業良好舉措進行展示。其中,響應中消協倡議的企業13家,響應各地方消協組織倡議的企業17家。

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圖源:中國消費者協會,下同

其中,多點Dmall助商家推出每日鮮蔬菜,簡便識別菜品上架時間;上線精簡版隱私政策,服務更清晰;提供老友客服專線,體驗更便捷。

途虎養車升級“輪胎險”、“一物一碼”全鏈追溯系統、“電子報價單”,讓消費更放心、更安心、更透明。貝殼找房實施“新青年計劃”,對畢業生給予“傭金五折”“首月租金減半”優惠,推出“隱號報備”服務、開展社區公益課堂。

蘇寧易購推出家電大件送上門、送裝一體安心購;消費者購買的自營小件商品,尊享退換貨上門取件等服務。得物推出境內標識產品支持7天無理由退貨,下單贈送退貨減免運費,聆聽消費者心聲跟蹤品質保障。美團開通“應急幫手”助力解決老人、孕婦、殘障人士的各類消費需求,推動消費者低碳生活,為綠色環境助力。

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小米公司迭代更新小米聞聲功能,幫助視聽、語言障礙人士;縮短售后上門取件時間,大件商品實行送裝一體服務。快手優化升級“青少年模式”,開啟后無法觀看直播、充值打賞,建立未成年人專屬客服團隊,優先處理未成年人打賞事宜。

同程旅行為聽障用戶推出專屬“55客服”、創新打造私域、直播實時解答服務、預訂頁上線風險及政策提示、開通“同程小站”服務。(響應江蘇省消費者權益保護委員會倡議)

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