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為了進一步規范商家經營，小編對物流規則進行了整合！一圖帶你了解六大物流規則！ 深入解讀，避免踩坑，一起來了解規則與詳情吧！
物流六大規則
01 .發貨超時
消費者賠付
(1)違規訂單賠付標準如下:
訂單承諾發貨時間≤48小時的訂單:賠付訂單實際支付金額的1%，單筆賠付最低3元，最高30元。
訂單承諾發貨時間>48小時的訂單:賠付訂單實際支付金額的1%，單筆賠付最低5元，最高50元。
(2)被判定為發貨超時的訂單，系統將在核實商家違規完成后發放賠付優惠券，實際發券時間以系統通知為準。
特殊店鋪類型商家發貨時間認定標準
在承諾消費者最晚發貨時間上傳物流單號點擊發貨并完成攬收
02 缺貨/無貨
缺貨/無貨定義
商家無特殊除外原因導致無法發貨，或者平臺或消費者無法在發貨時限內聯系上商家，或者商家發生其他發貨違規后在規定時限內仍未發貨的，相關訂單/商品將被判定為缺貨/無貨違規，包括但不限于:
平臺或消費者在發貨時限內未能聯系上商家，且平臺有理由認為商家存在違規風險的;訂單發貨超時后48小時內仍未發貨的;
·虛假發貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內仍未真實發貨的;
虛假單號&/軌跡處理的訂單在平臺發送處罰通知后3天內消費者仍未收到所購商品的;
QIC發貨模式下，送倉商品質檢不合格被駁回，自質檢駁回時間開始，商家未在規定時效內送達并通過質檢的。
消費者賠付
訂單承諾發貨時間≤48小時的訂單:訂單實際支付金額的5%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于500元;
訂單承諾發貨時間>48小時的訂單:訂單實際支付金額的10%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于1000元;
其它處理措施
平臺有權選擇銷售同款商品的其他商家代為向消費者發貨，由此產生的采購成本、快遞運輸費用等全部費用均由違規商家承擔。同時有權視情況執行公示警告、移除資源位、商品管理(包括但不限于限制發品、商品下架、商品封禁、商品限單、商品搜索降權、商品搜索屏蔽等)、訂單關閉、限制提現、推薦降權、推薦屏蔽、限制店鋪權限(包括但不限于限制參與營銷活動、搜索降權、搜索屏蔽、凍結貨款、停止結算、延長結算賬期、訂單限制、停業整頓、限制廣告投放等)、清退店鋪、限制精選聯盟相關權限、禁止投流、禁止上新、禁止上架、要求使用抖音電子面單及平臺認為必要的其他處理措施。
03 錯發/漏發
消費者賠付
違規訂單賠付標準如下:
訂單實際支付金額的10%，最低5元，最高不超過500元。
04 虛假發貨
虛假發貨定義
·商家上傳物流單號后，24小時內在平臺仍無攬收記錄(對特殊店鋪類型另有約定的除外);
商家上傳的訂單物流單號出現首條攬收信息后的24小時內沒有“轉運中心”、“中轉中心”、“集散中心”、“分撥中心”等的記錄更新(如:已到達、已進入、已完成、已發出);
消費者賠付
除【寵物/寵物食品及用品)類目商品選擇[廠家自送]形式發貨的訂單外:
訂單承諾發貨時間≤48小時的訂單:訂單實際支付金額的1%，單筆賠付最低不少于3元，最高不高于30元;
訂單承諾發貨時間>48小時的訂單:訂單實際支付金額的5%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于50元。
其它處理措施
若商家存在違規行為，平臺將默認同意消費者的退款申請，并從商家賬戶自動退款。
05 欺詐發貨
消費者賠付
訂單實際支付金額的一倍，單筆賠付最低不少于10元，最高不高于500元。
其它處理措施
如消費者發起退款申請，將默認同意退款并從商家賬戶自動退款。
發貨爭議處理
如消費者投訴商家欺詐發貨的，消費者需提供開箱照片/視頻等材料;
.商家需提供相應的憑證包括但不限于:發貨清單、視頻、證明實際發貨商品與描述一致的物流公章證明、發貨時稱重照片等;
平臺將根據舉證內容判責，如商家確實存在欺詐發貨，商家需承擔:
(1)根據消費者訴求和交易實際情況處理貨物/貨款問題，包括但不限于:補寄、交
易退款等;
(2)且按《【商家-欺詐發貨]實施細則》執行消費者賠付及其他處理措施。
06 商家發貨行為管理規則
其它違規發貨處理措施
商家發布或宣傳的物流服務方式與實際不符，包括但不限于宣傳的發貨/到貨時效、發貨模式與商詳頁-物流模塊不符，宣傳的物流服務商與實際不符等。平臺有權按《【商家-虛假宣傳]細則》對其采取處置措施，此外，對于違規訂單平臺有權按以下賠付標準對消費者執行賠付:
訂單承諾發貨時間≤48小時的訂單:訂單實際支付金額的5%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于500元。
訂單承諾發貨時間>48小時的訂單:訂單實際支付金額的10%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于1000元。
